Cognizant pinili ng Intrum upang suportahan ang digital na transformation nito

Pinili ng Cognizant upang tulungan ang global na lider sa serbisyo sa pamamahala ng credit na si Intrum na imodernisa ang kanilang platformang pang-teknolohiya upang mas maayos na suportahan ang mga kliyenteng Europeo sa pamamahala ng utang at iba pang mga serbisyo sa credit

TEANECK, N.J., Sept. 20, 2023 — Cognizant (Nasdaq: CTSH) ay nag-anunsyo ngayon na ito ay napili ng Intrum, isang global na kompanyang nakabase sa Sweden na nagbibigay ng mga serbisyo sa pamamahala ng credit, upang magbigay ng end-to-end na mga serbisyo sa digital na integrasyon at modernisasyon ng core para sa platforma ng teknolohiya sa pamamahala ng credit ng Intrum. Ang pagpapahusay na ito ay papayagan ang mga empleyado ng contact center ng Intrum na maka-access sa parehong aksyon at data-driven na mga pananaw upang gamitin kasama ang kanilang pagkatao at paghatol upang mas maayos na payuhan ang mga customer sa utang mula sa kanilang pan-European na mga delivery center upang bumuo ng mga inobatibong solusyon at suporta.

Bilang bahagi ng bagong multi-year na kasunduan, inaasahan ng Cognizant na mabuo at suportahan ang isang pangunahing digital na sistema kasama ang mga empleyado ng Intrum at iba pang mga kasama, kabilang ang pagsisikap na ipatupad ang isang bagong integration layer. Layunin ng sistema na tulungan ang Intrum na mabawasan ang kabuuang gastos ng pagmamay-ari, pabilisin ang modernisasyon ng kanilang platform sa integrasyon at bumuo ng isang agile na digital na serbisyo na koponan upang pamahalaan ang mga pangangailangan ng kanilang mga customer sa 20 bansa sa Europe, lalo na yaong nahihirapan sa liquidity dahil sa kasalukuyang macro-economic na klima.

Bilang karagdagan, inaasahan na papayagan ng mga serbisyo ng Cognizant ang isang mas simpleng proseso sa pamamahala ng utang at restructuring para sa parehong mga kompanya at indibidwal, na nagpapahintulot sa Intrum na mag-alok ng isang holistic na approach sa kanilang mga solusyon sa pamamahala ng utang sa buong loan portfolio ng isang customer – hindi lamang tumutugon sa bahagi ng pautang na nakuha ng Intrum para sa pagseserbisyo. Sa mga pinalakas na kakayahan sa teknolohiya, umaasa ang Intrum na maging makakaya itong makilala ang mga bagong, maaasahang mga pagkakataon sa pagseserbisyo ng utang na may mas maraming posibilidad na mag-upsell o mag-cross-sell ng mga karagdagang offer. Bukod pa rito, papayagan ng modernisasyon ang paggamit ng mas mataas na volume ng mga transaksyon tulad ng mga pagbabayad, mga tanong ng customer at mga pahayag sa maraming portal at channel na nagpapabuti sa oras ng pagtugon para sa mga tanong ng customer, pamamahala ng utang pati na rin ang kasiyahan ng customer.

“Sa panahon ng mga hamon sa macro-economic, kailangan nating siguraduhin na naka-setup tayo upang matugunan ang lumalaking pangangailangan mula sa mga kliyente na humihingi ng patas at makataong mga solusyon sa collection,” sabi ni Ronald Reurink, Global IT Mature & Emerging Markets & Scandinavia sa Intrum. “Bilang isang industry leader, patuloy kaming nagsusumikap na pahusayin kung paano namin pinakamahusay na susuportahan ang aming mga kliyenteng negosyo at mga consumer din at pinapalakas namin ang aming focus sa operational excellence – upang matiyak na ang aming mga resource at tool ay epektibo at mahusay. Ang Cognizant, sa kanilang expertong mga serbisyo sa digital na transformation, ay tumutulong sa Intrum na bumuo ng world class na mga platform sa teknolohiya upang mas maunawaan ang aming mga pangangailangan ng kliyente at magbigay ng isang seamless at friendly na customer support.”

“Patuloy na mahalaga ang industriya ng pamamahala ng credit habang hinaharap ng global na ekonomiya ang mga balakid. Kaya’t mahalaga na nag-eevolve at digital na nag-transform ang industriya upang makasabay sa pangangailangan at mas maayos na paglingkuran ang mga kliyente sa isang simpleng, mahusay, at batay sa data na paraan,” sabi ni Mats Johard, Country Manager, Sweden sa Cognizant. “Kasama ang Intrum, pinagsasama namin ang aming teknikal na kaalaman, pagkatao, at kalinawan upang bumuo at ihatid ang isang inobatibong solusyon sa kumplikadong industriyang ito. Nagagalak kaming makipagtulungan sa Intrum upang tulungan silang pabilisin ang kanilang modernisasyon sa pamamagitan ng isang bagong pangunahing digital na sistema.”

Tungkol sa Intrum
Ang Intrum ay ang nangungunang tagapagbigay ng Mga Serbisyo sa Pamamahala ng Credit na may presensya sa 20 merkado sa Europe. Sa pamamagitan ng pagtulong sa mga kompanya na mabayaran at suportahan ang mga tao sa kanilang mga huling pagbabayad, pinapatnubayan ng Intrum ang daan patungo sa isang matatag na ekonomiya at gumaganap ng isang mahalagang papel sa lipunan sa kalahatan.

Tungkol sa Cognizant
Nagdidisenyo ng mga modernong negosyo ang Cognizant (Nasdaq: CTSH). Tulungan namin ang aming mga kliyente na imodernisa ang teknolohiya, muling isipin ang mga proseso at baguhin ang mga karanasan upang manatiling nangunguna sa aming mabilis na nagbabagong mundo. Magkasama, pinaaayos namin ang pang-araw-araw na buhay. Tingnan kung paano sa www.cognizant.com o @cognizant.