(SeaPRwire) –   Ang Comways, isang nangungunang eksperto sa software solutions para sa contact center, ay opisyal na nakipagtulungan sa Bright Pattern upang ibenta muli at ipatupad ang mga solusyon sa software ng Bright Pattern sa buong Europa.

SOUTH SAN FRANCISCO, Calif., Nobyembre 14, 2023 — Masaya ang Bright Pattern na ianunsyo na naging opisyal na kasosyo na nito ang Comways, isang industriyang pinuno sa solusyon sa contact center sa Europa. Gagampanan ng Comways bilang opisyal na distributor at tagabenta ng mga solusyon sa software ng Bright Pattern sa iba’t ibang bansa sa rehiyong Europeo. Itinatag ang Comways noong 2008 at nakipagtulungan sa nangungunang kompanya tulad ng: Enghouse, Salesforce, at Vonage. Nanatiling nakatuon sa pagpasok ng mga bagong at lumilitaw na teknolohiya at integrasyon sa contact center sa malalaking korporasyon.

Ipinagkakaloob ng Comways ang propesyonal, mapagkakatiwalaan, at napapabangong solusyon sa software para sa contact center sa mga customer sa buong Europa. Nakatuon ang Comways sa pagpapatupad ng estratehiya, paghahatid, pagsasanay, at reporma sa proseso ng negosyo. Ngayon, mahalaga ang bahagi na ng Bright Pattern sa portfolyo ng mga solusyon ng Comways, bukod sa mga pinuno sa industriya.

Magbibigay ang Bright Pattern ng mga kasangkapang estado ng sining at mga solusyon bilang tagapagbigay ng nagbabagong software para sa omnichannel, nagbibigay ng pagkakataon sa mga customer na makipag-ugnayan sa anumang channel, tradisyunal man o digital, habang kasabay na nagbibigay ng kakayahan sa mga agent upang panatilihing konteksto ang buong usapan. Bukod pa rito, may world-class na OmniQM (Omni Quality Management) at Omni-Enterprise CXTM (Bright Pattern Mobile App) ang Bright Pattern.

“Napakasaya naming makipagtulungan sa isang espesyalista sa solusyon tulad ng Comways,” ani Luc Cavelier, Head ng Business Development EMEA. “Ito ay nagpapahintulot sa amin na makipagtulungan upang mapabuti at mabago ang CX para sa mga kompanya sa rehiyong Europeo.” 

Tungkol sa Bright Pattern

Nagbibigay ang Bright Pattern ng simpleng ngunit makapangyarihang software para sa contact center sa iba’t ibang channel na pinakamadaling i-deploy na may pinakamababang kabuuang gastos sa industriya. Nagbibigay ang Bright Pattern ng pinakamahusay na platforma sa cloud para sa omnichannel sa mga channel tulad ng boses, teksto, chat, email, video, messengers, AI at bots. Nagbibigay ang Bright Pattern ng native omnichannel quality management na nagpapahintulot sa mga kompanya na sukatin bawat interaksyon sa bawat channel. Nagbibigay din ang Bright Pattern ng mobile app na nagpapahintulot sa anumang empleyado sa iyong kompanya upang makipag-ugnayan sa iyong mga customer. Sa may higit sa 500 customer sa 26 bansa, pinakamataas ang rating ng Bright Pattern bilang solusyon sa contact center sa omnichannel batay sa mga analyst at review ng customer.

 

Ang artikulo ay ibinigay ng third-party content provider. Walang garantiya o representasyon na ibinigay ng SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) kaugnay nito.

Mga Sektor: Pangunahing Isturya, Balita Araw-araw

Nagbibigay ang SeaPRwire ng mga serbisyo sa pagpapamahagi ng press release sa mga global na kliyente sa maraming wika(Hong Kong: AsiaExcite, TIHongKong; Singapore: SingdaoTimes, SingaporeEra, AsiaEase; Thailand: THNewson, THNewswire; Indonesia: IDNewsZone, LiveBerita; Philippines: PHTune, PHHit, PHBizNews; Malaysia: DataDurian, PressMalaysia; Vietnam: VNWindow, PressVN; Arab: DubaiLite, HunaTimes; Taiwan: EAStory, TaiwanPR; Germany: NachMedia, dePresseNow)