MOUNTAIN VIEW, Calif. at MUMBAI, India, Nobyembre 9, 2023 — Mga customer ng CleverTap, ang all-in-one na platform para sa engagement, ay nakakita ng malaking 561% na pagbabalik sa paglalagay ayon sa isang pag-aaral ng Forrester Total Economic ImpactTM (TEI) na inakda ng CleverTap. Tinitingnan ng pag-aaral ang potensyal na pagbabalik sa paglalagay na maaaring makamit ng mga kumpanya sa paggamit ng platform ni CleverTap. Tinutukoy nito kung paano tinulungan ng CleverTap ang mga tatak na magbigay ng personalisadong at tumpak na oras na pakikipag-ugnayan sa iba’t ibang digital na mga channel, na nakaimprove sa engagement at retention rate ng mga user. Sa pamamagitan ng pag-aanalisa ng tunay na pag-uugali ng user sa real time, nagbigay ng CleverTap ng mas maayos na pagpapasya sa mga tatak, na humantong sa mas mataas na conversion rates at mas mahusay na pag-unawa sa performance ng kampanya.

Nakilala ng pag-aaral ang sumusunod na mga napagkukunan ng halaga (sa loob ng tatlong taong panahon) na nakamit ng isang composite na organisasyon, na binubuo ng mga nag-interbyu na may karanasan sa pagpapatupad ng platform ni CleverTap:

  • Nakaranas ang composite na organisasyon ng USD 8.1 million sa mga benepisyo habang nakaranas ng USD 1.2 million sa mga gastos. Ito ay humantong sa net present value (NPV) na USD 6.8 million at isang malaking ROI na 561%.
  • Hanggang 30% na pag-improve sa pag-reten ng customer. Ang kakayahan ng CleverTap na makilala ang mga trend ng user at analisahin ang mga rates ng retention ay tumutulong sa mga tatak na hulaan ang pag-alis at ayon dito ay ayusin ang mga kampanya para sa engagement. Ang bawas na pag-alis at pag-improve sa pag-reten ng user ay nagkakahalaga ng USD 5.5 million sa composite na organisasyon.
  • Hanggang 50% na pag-improve sa click-through rates at 35% na pag-improve sa conversion rates. Ang mga triggered na kampanya ng CleverTap ay tiyak na pinapadala ang mga mensahe sa optimal na oras, dagdag pang nakikipag-ugnayan sa click-throughs at conversions. Ang mas mataas na click-through rates at conversion rates ay nagkakahalaga ng USD 2.3 million sa composite na organisasyon.
  • 8 na FTE (full-time equivalent) na oras na natipid araw-araw sa pagbuo ng mga kampanya sa marketing. Gamit ang CleverTap, ang mga tatak ay makakagawa ng isang pinag-isang cross-channel na kampanya at awtomatikong ayusin ito sa iba’t ibang rehiyon o multilingguwal na mga audience na may malaking operational efficiency. Ang pag-improve sa efficiency ng kampanya ay nagkakahalaga ng USD 113,000 sa composite na organisasyon sa loob ng tatlong taon.
  • Pagkatapos mag-invest sa CleverTap, ang composite na organisasyon ay nakakapag-retire ng sarili nitong homegrown na mga solusyon, na humantong sa 20% na pagtitipid sa gastos na nagkakahalaga ng USD 238,000 sa loob ng tatlong taon na analisis.

Mula sa kwalitatibong pananaw, nakita rin ng pag-aaral na:

  • Ang mga organisasyon ng mga nag-interbyu na nagsimula ng paggamit ng CleverTap’s AI-powered assistant, Scribe, na bahagi ng Clever.AI engine, ay nakakapag-awtomate ng paglikha ng mga marketing copies at pag-optimize ng kanilang mga strategy para sa communication at engagement ng user. Tinukoy ng mga nag-interbyu na gusto nilang dagdagan ang kanilang paggamit ng Scribe sa susunod na mga taon. 
  • Ang A/B tests ay tumutulong sa pag-ebalwa ng iba’t ibang bersyon ng mga kampanya sa marketing ng isang tatak. Ito ay nagpapahintulot sa mga organisasyon ng mga nag-interbyu na ayusin ang kanilang mga strategy para sa go-to-market.
  • Sa pamamagitan ng insights sa sentiment ng customer, ang mga organisasyon ay makakapag-ebalwa at mapabuti ang partikular na mga lugar ng karanasan ng customer.
  • Sa paggamit ng CleverTap’s mga solusyon, nakaranas din ang composite na organisasyon ng malaking pagtaas sa satisfaction ng mga empleyado. Sa teknolohiya na kumukuha ng maraming mundong gawain, ang mga marketing team ay makakatuon ng kanilang enerhiya sa mas strategic at mapapakinabang na mga gawain.

Anand Jain, Co-founder at Chief Product Officer, CleverTap sinabi, “Sa CleverTap, nakatuon kami sa pagbibigay ng kapangyarihan sa mga negosyo sa pamamagitan ng mga innovative na solusyon para sa MarTech, pagtaas ng mga rates ng engagement sa kanilang mga platform at maksimum na paggamit ng lifetime value ng kanilang mga customer. Kinakailangan ng mga tatak ang mga mapagkakatiwalaang partner para sa MarTech na makakatulong sa kanilang mga pagsusumikap sa marketing at napakahalaga na malaman namin na ang aming mga umiiral na mga customer ay matagumpay na nakakamit ng kanilang mga layunin sa negosyo habang nagbibigay ng isang pinahusay na karanasan sa kanilang mga customer. Habang patuloy kaming nakatuon sa pag-aalok ng cutting-edge na teknolohiya sa aming mga customer, layunin naming ilagay muli ang ‘tech’ sa MarTech.”