Wolters Kluwer uniquely leverages its expertise to meet market and customer needs, positioning it to capitalize on new growth opportunities and lead in healthcare conversational AI.

SAN ANTONIO, Oct. 19, 2023 — Frost & Sullivan kamakailan ay nag-aral ng conversational artificial intelligence (AI) sa industriya ng pangangalagang pangkalusugan at batay sa kanyang mga natuklasan, kinikilala ang Wolters Kluwer sa 2023 Global Competitive Strategy Leadership Award. Ang kumpanya ay isang propesyonal na tagapag-impormasyon, solusyon sa software, at tagapaglingkod sa iba’t ibang bersikulo, mula sa pangangalagang pangkalusugan hanggang sa pinansya. Ang layunin ng kumpanya ay protektahan ang kalusugan at kapakanan ng tao, ipagpatuloy ang isang ligtas at makatuwirang lipunan, at magbigay ng makabuluhang epekto. Ang mga solusyon ng Wolters Kluwer Health ay nagpapabuti sa kahusayan at kapakinabangan ng manggagamot at operasyonal, kalidad ng pangangalagang pangkalusugan at resulta, at kasiyahan ng pasyente at tagagamit klinikal. Ang kanyang solusyon sa pagpapalapit sa pasyente, Emmi®, nag-aalok ng kompetitibong pagkakaiba-iba sa pokus nito sa conversational AI at kasanayan sa nilalaman.

Wolters Kluwer’s Emmi ay gumagamit ng conversational AI upang payagan ang mga pasyente na maging bahagi sa kanilang pangangalagang pangkalusugan habang binabawasan ang pasanin sa panig ng manggagamot. Halimbawa, ang conversational AI ng Emmi ay maaaring suportahan ang isang sumunod na tawag sa isang pasyente na nadiagnose ng Covid upang tingnan kung paano sila gumagaling. Sa pamamagitan ng pagtatanong at pagbibigay-sagot, ang conversational AI ay maaaring ikonekta ang isang pasyente na hindi nararamdaman ng masama o may lagnat, sa opisina ng doktor. Maaari ring suportahan ng conversational AI ang pakikipag-ugnayan para sa rutinaryong mga pamamaraan tulad ng mga mamograpo at koloskopi, nag-aalok ng paalala at pagpapasadya upang makipag-ugnayan sa tagapagkaloob upang maisagawa ang isang pamamaraan.

Aktibong nagsasaliksik at nag-eexplore ang Wolters Kluwer Health team sa potensyal ng conversational AI at ginagamit ito upang isipin at bumuo ng mga framework. Ang award-winning na solusyong Emmi ay nagkokombina ng kahusayan ng AI sa isang human-in-the-loop na paraan upang matiyak ang mataas na kalidad ng nilalaman para sa pasyente. Sa pagsusulong nito sa nilalaman bago sa pagpapatupad at disenyo, malinaw na nag-iiba ang kumpanya mula sa kompetidor. Bukod pa rito, ang team sa disenyo ng nilalaman ay lumilikha ng nag-iistimulang at eksperto at piniling materyales, na nakakatipid ng oras ng mga kliyente at nagbibigay ng premium na impormasyon para sa mas mainam na pagpapalapit sa pasyente at resulta.

Wolters Kluwer ay nagbibigay prayoridad sa kasanayan sa interface at disenyo ng conversational at nag-eexplore sa mga advanced na teknolohiya upang mapabuti ang kanyang mga alok. Ang kumpanya ay nag-iinvest sa pagbuo ng nilalaman at nagbibigay ng tradisyonal na edukasyon para sa pasyente para sa praktikal na layunin at isang kompetitibong abante, kaya nagbibigay ng tunay na halaga, nakakatipid ng gastos, konsolidasyon ng mga tagapaglingkod, at pagpapanatili ng konsistensiya sa loob ng eko-sistema ng pangangalagang pangkalusugan. Ang Wolters Kluwer ay lumalampas sa kanyang malawak na kasanayan at pinakamahusay na kakayahan, na may halaga ng customer bilang isang pangunahing layunin. Ang kumpanya ay gumagamit ng mga prinsipyo sa nilalaman at interface ng user na gumagawa ng karanasan na buhay at mapagmahal, nagbibigay prayoridad sa literacy, pagkakaiba-iba, pagkakakilanlan, wika na kasama, at personalisasyon para sa isang maluwag at biyaya nang karanasang may pagtuon sa pasyente sa digital.

“Wolters Kluwer ay nag-aalok ng customer-centric, state-of-the-art na solusyon sa pamamagitan ng pagpapalago ng isang malikhaing kapaligiran, paghahanda ng mga estratehiya sa maikling-panahon at mahabang-panahon, at pagkakatugma ng kanyang pananaw sa team upang tiyakin ang tagumpay ng produkto at kasiyahan ng customer,” idinagdag ni Ojaswi Rana, Best Practices Research Analyst sa Frost & Sullivan. Sa kanyang malakas na kabuuang pagganap, nakakamit ng Wolters Kluwer ang 2023 Frost & Sullivan Global Competitive Strategy Leadership Award.

“Nakabatay sa milyun-milyong pakikipag-ugnayan sa mga pasyente, napatunayan ng Emmi na tumutulong sa mga tao na mas aktibong lumahok sa kanilang sariling pangangalaga, na humahantong sa mas mainam na resulta, mas malaking kahusayan, at mas kaunting muling pagpapasok sa ospital. Ito ay nag-aalok ng solusyon sa mga tagapagkaloob ng pangangalagang pangkalusugan at tagapagbayad na napatunayan upang baguhin ang ugali ng pasyente, taasan ang kasiyahan, at pahusayin ang kalusugan ng resulta para sa pagganap ng pagbabayad batay sa halaga,” ayon kay Yaw Fellin, Vice President, Product and Solutions sa Wolters Kluwer Health. “Pinararangalan namin ang pagkilala ng Frost & Sullivan sa aming paglalagay at pamumuno sa conversational AI upang patuloy na dumami ang epekto ng Emmi.”

Bawat taon, ibinibigay ng Frost & Sullivan ang gantimpala na ito sa kumpanya na ginamit ang kompetitibong impormasyon upang maisagawa ang isang matagumpay na estratehiya na nagreresulta sa mas malakas na pamilihan, kompetitibong pagkakakilanlan ng tatak, at kasiyahan ng customer.

Ang Frost & Sullivan Best Practices Awards ay kinikilala ang mga kumpanya sa iba’t ibang rehiyonal at global na mga pamilihan para sa napakalaking pagtatagumpay at natatanging pagganap sa pamumuno, teknolohikal na pag-unlad, serbisyo sa customer, at estratehikong pagbuo ng produkto. Ang mga analyst ng industriya ay nagkukumpara sa mga kalahok sa pamilihan at sinusukat ang pagganap sa pamamagitan ng malalim na panayam, mga pagsusuri, at malawak na sekondaryong pananaliksik upang matukoy ang mga pinakamahusay na kasanayan sa industriya.

Tungkol sa Frost & Sullivan

Sa loob ng anim na dekada, kinikilala ang Frost & Sullivan sa kanyang papel sa pagtulong sa mga tagainvestor, pinuno ng kumpanya, at pamahalaan sa paglalakbay sa mga pagbabagong pang-ekonomiya at pagkilala sa disruptibong teknolohiya, Mega Trends, bagong modelo ng negosyo, at mga kumpanya upang gumawa ng aksyon, na humahantong sa tuloy-tuloy na daloy ng mga pagkakataong paglago upang magbigay ng tagumpay sa hinaharap. Makipag-ugnayan sa amin: Simulan ang talakayan.      

Contact:
Tammy Chan
E: tammy.chan@frost.com