91% gustong isang hub upang pamahalaan ang lahat ng subscription kabilang ang video, musika, gaming, palakasan, at iba pa

KUALA LUMPUR, Malaysia, Sept. 25, 2023 — Ang pag-unlad sa subscription economy ay nagdudulot ng ‘subscription fatigue’ sa Malaysia, ayon sa bagong survey. Mahigit siyam sa bawat sampu (91%) ng mga gumagamit ng subscription sa Malaysia ay naniniwalang may “napakaraming” mga serbisyo ng subscription na available na ngayon. Bilang resulta, 91% ngayon ay humihiling ng isang unified platform upang pamahalaan ang lahat ng kanilang mga subscription. Sa kabila ng maraming nakararamdam na overwhelmed, 75% ay nagsasabi na magre-register sila para sa higit pang mga subscription kung ito ay pino-consolidate sa pamamagitan ng isang centralized content hub.

Iyon ay ayon sa bagong pananaliksik mula sa Bango, batay sa survey ng higit sa 6,000+ mga consumer na kasalukuyang nagbabayad para sa mga serbisyo ng subscription sa buong India, Indonesia, Malaysia, Philippines, Thailand, at Vietnam.

Sobrang subscription

Ayon sa data, 79% ng mga consumer sa Malaysia ay may higit sa dalawang subscription at 11% ay may higit sa anim na subscription. Kabilang dito ang mga serbisyo mula sa video streaming hanggang food delivery, musika, at sports. 

Ang lumalaking bilang ng mga subscription ay naging isang administrative nightmare para sa mga consumer sa Malaysia. 70% ay frustrated na hindi nila madaling pamahalaan ang lahat ng kanilang mga subscription sa isang lugar, at 60% ay hindi maalala ang mga petsa ng billing para sa kanilang iba’t ibang mga subscription. 77% ng mga Malaysian ay frustrated din sa awtomatikong pag-renew ng subscription, na hihilingin nilang madaling mag-opt out. 59% ay nakararamdam na nakakulong sa kanilang kasalukuyang mga provider ng subscription at 69% ay bothered na hindi nila ma-pause o ihinto ang mga subscription kapag gusto nila. 

Dahil nawawalan ng track ng lahat ng kanilang mga subscription ang mga consumer, ito rin ay nagdudulot sa kanila ng financial strain. 41% ay patuloy na nagbabayad para sa mga subscription na nakalimutan nilang active pa, at 25% kasalukuyan bayad para sa isang serbisyo ng subscription na hindi nila ginagamit. At karagdagang 79% ay hindi kayang mag-subscribe sa lahat ng mga serbisyo na gusto nila. 

Dahil nahihirapan ang mga consumer na pagsabay-sabayin ang mga gastos at pamamahala ng maraming subscription, kailangan ng mga solusyon na nagbibigay ng mas maraming affordability, transparency at flexibility.

Isang hub, seamlessly naibigay

Pinapakita ng pag-aaral ni Bango na ang mga Malaysian at iba pang mga user sa Asya ay hindi gusto ng mas kaunting pagpipilian kapag dating sa mga subscription–gusto lang nila ng isang mas seamless na karanasan. Sinasabi ng pag-aaral na 93% ng mga consumer ay gustong lahat ng kanilang mga subscription ay i-streamline sa pamamagitan ng isang ‘Super Bundling’ content hub kung saan ang isang solong pagbabayad ay maaaring gawin sa isang provider ng serbisyo para sa maraming subscription.

Ang pangangailangan para sa Super Bundling sa Indonesia ay malinaw. 96% ay magiging mas loyal sa isang brand na nag-aalok ng serbisyong ito, at 91% ay nakararamdam na ito ay tutulong sa kanila na mas mahusay na pamahalaan ang kanilang pangangasiwa sa sambahayan.

Gaya ng paliwanag ni Anil Malhotra, Co-founder ng Bango, “Ang pamamahala ng maraming subscription ay isang sakit ng ulo para sa mga user. Hindi nila gusto ang mas kaunting pagpipilian – mas kaunting admin lang. Dapat tayong mag-focus sa pagbuo ng mga all-in-one na solusyon na maaaring mag-alok sa mga consumer ng flexibility sa billing, mas malawak na iba’t ibang mga pagpipilian, at isang mahusay na karanasan ng user. Iyon ang talagang gusto nila.”

Isang bagong frontier ng bundling, pinangunahan ng mga telco

Kapag dating sa pagbuo ng solusyong ito, inihahayag ng survey na ang mga lokal na mobile network operator ay maaaring maging susi sa pag-unlock ng Super Bundling. Sa Asia, karamihan sa mga consumer ay mayroon nang mga serbisyo ng subscription na kasama sa kanilang plano ng telepono, na ginagawang ang mga telco ang pinaka-pinagkakatiwalaang provider para sa isang centralized na content hub. 

Pinapakita ng data na handa ang mga consumer na lumipat ng mga provider upang makakuha ng Super Bundling – 72% ng mga respondent ay nagsabi na iiwan nila ang kanilang kasalukuyang TV/broadband/mobile provider kung ang Super Bundling ay magiging available sa iba pa. Ito rin ay isang panalo-panalo para sa mga provider ng content – 83% ay magsu-subscribe sa international na content tulad ng Netflix at Disney+ kung ibinigay ang madaling access sa pamamagitan ng kanilang mobile operator. Sa pamamagitan ng pagkuha ng nangunguna sa kumpetisyon sa Super Bundling, makakakuha ng significant advantage ang mga telco.

Mga kumpanya tulad ng Bango ang espesyalista sa teknolohiya sa likod ng Super Bundling, na tiyak na isang streamlined na karanasan para sa mga consumer, provider ng content, at mga telco pareho.

“Maaaring isaalang-alang ang teknolohiya ng Bango bilang isang ‘Digital Vending Machine’ para sa mga subscription. Ito ay puno ng bawat subscription na maisip mo. Maa-access ito ng mga telco, mga bangko, at anumang malaking negosyo, at i-load ito sa mga subscription na gusto ng kanilang mga customer. Pagkatapos ay maaari nilang ialok ang pinakamagagandang deal at discount bilang bahagi ng regular na buwanang bayarin,” sabi ni Malhotra.

Upang tingnan ang data ng pananaliksik ng Bango o upang malaman ang higit pa tungkol sa Bango Digital Vending Machine, basahin ang buong pag-aaral.