Nakaabot sa 98.6% ang Rate ng Satisfaction ng Customer para sa Online Customer Services ng Huize at Tinulungan ang Higit sa Isang Milyong Pamilya na Lutasin ang mga Claim noong 2023

(SeaPRwire) –   SHENZHEN, China, Enero 18, 2024 — Ang Huize Holding Limited, (“Huize”, ang “Kompanya” o “kami”) (NASDAQ: HUIZ), isang nangungunang digital na platform para sa produkto ng insurance at serbisyo para sa bagong henerasyon ng mga konsyumer sa China, inilabas ngayon ang kanilang 2023 Customer Service Report at ang 2023 “Xiao Ma Claim” Service Annual Review.

Ayon sa Customer Service Report, nakamit ng Huize ang 98.6% satisfaction rate ng mga customer para sa online customer services at 99.5% satisfaction rate para sa teleservices noong nakaraang taon. Inilabas ng mga ulat na noong 2023, naglingkod ang Huize sa higit sa isang milyong pamilya na may coverage mula sa 11 milyong insurance policies. Sa mga serbisyo ng settlement ng claim, ipinakita nito na nagbigay ng tulong ang Huize sa 92,000 insurance claims, na may kabuuang halaga ng settlement na RMB570 milyon.

Pinaghihigligan ng dalawang ulat ang ilang pangunahing kaalaman: (i) nakapokus ang mga claim para sa critical illness insurance sa age group na 19-40, na nag-account para sa 58% ng kabuuang mga critical illness insurance claims na na-file; (ii) tinulungan ng Huize ang 57,000 customer sa settlement ng claim para sa mga produkto ng medical insurance, na may mga settlement na nagkakahalaga ng RMB 49 milyon; (iii) pinroseso ng Huize ang 254 life insurance claims na may kabuuang halaga ng settlement na RMB80 milyon; ang tatlong nangungunang sanhi ng sakit-na may kaugnayan sa kamatayan ay biglaang kamatayan, masamang tumor, at pagdurugo ng utak samantalang ang nangungunang sanhi ng aksidental na kamatayan ay pagkahulog mula sa taas, aksidente sa trapiko, at pagkalason; (iv) 99.4% ng mga customer ay gumamit ng e-contract at 62.5% ng serbisyo ng pag-follow up ng policy ay isinagawa online, na nagpapakita ng kakayahan ng Huize na magbigay ng isang malinaw na karanasan sa online service sa mga customer; at (v) pinagbuti ng Huize ang kanilang platform para sa self-service policy management upang takpan ang 23 online policy management services, na nagresulta sa isang rate ng self-service policy management na 74.8%.

Sinabi ni Mr. Cunjun Ma, Chairman at Chief Executive Officer ng Huize, “Natutuwa kami na ibahagi ang dalawang ulat na ito, na nagpapakita ng ating napakalaking pagganap sa customer service at settlement ng mga claim noong nakaraang taon. Lubos kaming proud sa mataas na rate ng satisfaction na inulat ng mga customer na gumamit ng aming online services at teleservices noong 2023. Ang aming mga serbisyo ng ‘Xiao Ma Claim’ ay nagkaroon din ng malaking hakbang papunta sa pag-unlad noong nakaraang taon, dahil pinag-expand namin ang alokasyon na ito sa mga customer sa labas ng platform ng Huize para sa unang pagkakataon. Gusto naming ipaabot ang aming pasasalamat sa lahat ng aming mga customer para sa kanilang tiwala at suporta, at patuloy naming op-optimize at streamline ang karanasan ng customer upang magbigay ng convenient at maayos na mga serbisyo sa bagong henerasyon ng mga konsyumer sa China.”

Tungkol sa Huize Holding Limited
Ang Huize Holding Limited ay isang nangungunang digital na platform para sa produkto ng insurance at serbisyo para sa bagong henerasyon ng mga konsyumer sa China. Tinutugunan ng Huize ang mas batang henerasyon, na nakatuon sa paglilingkod sa kanilang mga kliyente ng insurance para sa kanilang panghabangbuhay na pangangailangan sa insurance. Gamit ang kanilang online na platform, nag-aalok ang Huize ng malawak na uri ng mga produkto ng insurance na may focus sa matagalang buhay at kalusugan na mga produkto at nagpapakayang sa kanilang mga kasosyo sa insurance na abutin ang isang malaking fragmented na base ng mga kliyente sa retail market ng insurance nang maayos at mapabuti ang kanilang mga benta ng insurance.

Para sa karagdagang impormasyon, mangyaring bisitahin ang .

Para sa mga tanong mula sa investor at media, mangyaring makipag-ugnayan sa:

Investor Relations
Harriet Hu
Investor Relations Director
+852 3180 9207

Media Relations

Christensen Advisory
Sa China
Gng. Crystal Lai
Telepono: +852 2117 0861
Email:

Sa U.S.
Gng. Linda Bergkamp
Telepono: +1-480-614-3004
Email: