Ang Hinaharap ng Digital na Personalisasyon at Eksperimentasyon
PARIS, Sept. 13, 2023 — Inanunsyo ngayong araw ng AB Tasty ang paglulunsad ng EmotionsAI. Ang bagong teknolohiyang ito ay nagbibigay-daan sa mga customer na gamitin ang AI-based na pagse-segment ng audience batay sa kanilang mga pang-emosyonal na pangangailangan; isang natatanging produkto na tumutulong sa mga brand na i-personalize sa mga customer sa antas ng emosyon.
Rémi Aubert and Benoit Allibe at AB Tasty’s Paris office
Ito ang unang hakbang ng AB Tasty sa paggamit ng AI upang tulungan ang mga customer na bumuo ng mas mahusay na mga digital na karanasan. Pinapayagan ng EmotionsAI ang mga customer na makamit ang mas mabuting mga win rate at bumuo ng pinahusay na mga pamamaraan upang i-personalize ang karanasan ng customer, na napatunayan na nagdadala ng kita para sa mga organisasyon na mahusay na nakakapag-leverage nito. Binabago ng EmotionsAI ang kakayahan ng mga brand na i-personalize ang karanasan ng customer para sa mga bisita gamit ang pinaka-relebanteng pamantayan: pang-emosyonal na pangangailangan.
“Ang pag-unawa sa mga pangangailangan ng mga customer ay mahalaga sa pagkamit ng komersyal na tagumpay sa kasalukuyang tanawing pang-ekonomiya,” sabi ni Alix de Sagazan, Co-CEO at Co-founder ng AB Tasty. “Pinahahalagahan nila ang karanasan at personalisasyon, at ang pagsagot sa mga pang-emosyonal na pangangailangan ng mga customer ang pinakamahusay na paraan upang matugunan at mahigitan ang kanilang mataas na inaasahan sa karanasan ng customer.”
Nagmula ang teknolohiya mula sa pagkuha ng AB Tasty ng Dotaki, isang kompanyang naglaan ng 8 taon sa pananaliksik at psychographic modeling, customer journey mapping, paggamit ng device, at AI na teknolohiya na pinagsama sa real-time na mga interaksyon sa website. Ngayon bilang isang tampok na available sa loob ng platform ng AB Tasty, ang epekto sa mga win rate ng A/B tests ay kamangha-mangha. Sa EmotionsAI, posible na makita ang makabuluhang epekto sa kita sa 3 beses na mas maraming A/B tests kaysa nang walang EmotionsAI.
“Pinapatakbo ng emosyon ang 80% ng mga desisyon,” ibahagi ni Remi Aubert, Co-CEO at Co-Founder ng AB Tasty. “Sa isip na ito, tunay na itinutulak ng EmotionsAI ang mga hangganan ng mga digital na karanasan. Pinapayagan ng pagpapagana ng mga desisyon na batay sa datos na nakabatay sa mga pang-emosyonal na pangangailangan ang mga brand na lumikha ng koneksyon sa mga audience tulad ng hindi pa nagagawa. Inilalagay nito ang customer sa puso ng mga digital na karanasan at nangangahulugan na maaaring makakuha ng malinaw na ROI ng mga brand sa pamamagitan ng paglubog nang mas malalim sa kung ano ang gumagana para sa iba’t ibang uri ng emosyon gamit ang mga analytics na ito.”
Dahil dating partner ng AB Tasty ang EmotionsAI, nakita na ng mga kliyente ang makabuluhang epekto sa kita. “Salamat sa EmotionsAI, mayroon kaming kakayahang ma-detect ang mga pang-emosyonal na pangangailangan ng mga bisita at pahusayin ang aming personalization roadmap” sabi ni Maxime Lambertin, UX Project Manager sa Jacadi, isang nangungunang e-commerce site para sa mga bata at lifestyle products. “Higit pa rito, sa pamamagitan ng pagsasama ng paggamit ng EmotionsAI sa AB Tasty, pinataas namin ang business impact ng aming mga kampanya sa eksperimento. Lumipat kami mula sa 30% na success rate sa mga pagsusuri na may business impact sa 90% na success rate, na gumagawa ng makabuluhang epekto para sa hindi bababa sa isang EmotionsAI segment. Kasalukuyan na nag-aambag ang EmotionsAI ng 10% sa aming kabuuang kita.”
Dumating ang anunsyong ito matapos ang pinakamahusay na performance ng fiscal year ng AB Tasty hanggang ngayon. Pagpirma ng mga bagong logo tulad ng Air Europa, Chico’s FAS, Louboutin at Thomson Reuters, lumago ng 200% ang AB Tasty internationally, na nagtatapos sa pinakamahusay nitong nagaganap na quarter ng lahat ng oras. Mapagmalaki ang isang kumpletong platform para sa karanasan ng digital customer, mga kasangkapan sa feature management sa server-side, matalinong site search, mga rekomendasyon sa produkto, at AI-based na pagse-segment ng emosyon, patuloy na itinatatag ng AB Tasty ang sarili bilang isang lider sa optimization ng karanasan.
Alamin ang higit pa: https://www.abtasty.com/emotions-ai/
Tungkol sa AB Tasty
Ang AB Tasty ay isang global na lider sa mga solusyon sa optimization ng karanasan na pinapagana ng AI na nagbibigay-kapangyarihan sa mga brand na gumamit ng personalisasyon, eksperimentasyon, mga rekomendasyon, at paghahanap upang bumuo ng mas mahusay na mga karanasan sa kanilang mga website at app. Naka-integrate sa isang platform, nag-aalok ang AB Tasty ng mga solusyon sa web at API na nagbibigay sa mga kompanya ng isang pinaisang approach sa paglikha ng seamless na mga karanasan para sa mga customer. Ginagamit ng mga brand ang platform ng AB Tasty upang i-align ang digital, e-commerce, at mga team sa produkto sa mga layunin ng kita sa pamamagitan ng pag-optimize at pagbago ng mga digital na karanasan. Itinatag noong 2013, kabilang sa talaan ng mga customer ng AB Tasty ang mga world-leading brand tulad ng Kering, McDonald’s, Ulta Beauty, L’Oreal, Disneyland Paris, at LVMH sa iba pa. Mayroong 12 opisina ang AB Tasty sa buong mundo: North America, Europe, Asia Pacific. Upang matuto nang higit pa, bisitahin ang www.abtasty.com.
Contact
Elizabeth Robertson
elizabeth.robertson@abtasty.com
