• Dalawampung porsyento ng mga gumagamit ng 5G na smartphone na handang magbayad ng premium sa mga CSP para sa pinagkaibang kalidad ng serbisyo sa 5G
  • Tatlong beses mas malamang na lumipat ng provider ang mga consumer ng 5G dahil sa mga hindi magandang karanasan sa koneksyon sa mga pangunahing lugar tulad ng mga stadium, arena at airport
  • CTO ng Ericsson na si Erik Ekudden: Pinatitibay ng pananaliksik sa 5G ConsumerLab ang potensyal na halaga ng negosyo ng mga network Application Programming Interface (API)

STOCKHOLM, Okt. 3, 2023 — Isang sa bawat limang gumagamit ng 5G na smartphone na naghahanap ng pinagkaibang karanasan sa serbisyo ng 5G, tulad ng kalidad ng serbisyo, para sa mga maselang na application ay handang magbayad ng premium na hanggang 11 porsyento sa mga provider ng komunikasyon serbisyo (CSP) upang ma-enjoy ang may halagang idinagdag na koneksyon, ayon sa bagong pananaliksik mula sa Ericsson (NASDAQ: ERIC) ConsumerLab.

Pinapakita ng ulat na nakatuon sa kasiyahan ng subscriber at katapatan – na pinamagatang 5G Value: Turning Performance into Value – ang potensyal ng negosyo para sa CSP para sa 5G habang lumalaki ang bilang ng mga subscriber sa buong mundo na nagpahayag ng tumaas na kasiyahan sa 5G.

Pinapakita rin nito na ang mga hindi kanais-nais na karanasan sa koneksyon ng 5G sa mga mahahalagang lokasyon tulad ng mga stadium, entertainment arena at airport ay maaaring gawin ang mga customer na hanggang tatlong beses na mas malamang na lumipat ng mga provider ng komunikasyon serbisyo.

Ang komprehensibong pananaliksik – na sumasalamin sa mga pananaw ng tinatayang 1.5 bilyong consumer sa buong mundo, kabilang ang humigit-kumulang 650 milyong customer ng 5G – ay bahagi ng isang serye ng pananaliksik ng Ericsson na sinusubaybayan ang ebolusyon ng consumer market ng 5G simula pa noong 2019.

Pinapakita rin ng pananaliksik na ang mga salik na nakakaapekto sa kasiyahan ng consumer ay nagbabago rin – pangunahin na mula sa mga pagsasaalang-alang sa coverage ng 5G patungo sa mga sukatan batay sa karanasan ng application tulad ng kalidad ng pag-stream ng video, karanasan sa mobile gaming/video calling, at konsistensya ng bilis ng 5G – lalo na sa mga maagang gumagamit ng 5G.

Ayon kay Jasmeet Singh Sethi, Head ng Ericsson ConsumerLab, humigit-kumulang 37 porsyento ng mga consumer ng 5G na sinuri ay naniniwalang ang pagtaas ng allowance ng data sa kanilang mga plano sa 5G ay magiging justipikasyon para sa mga singil na premium mula sa mga CSP.

“Kawili-wili, humigit-kumulang isa sa bawat limang gumagamit ng 5G na smartphone na sinuri ay malinaw na ipinahayag ang kanilang preferensya para sa pinagkaibang kalidad ng serbisyo sa koneksyon. Sa halip na makuntento sa pangkalahatan, pinakamahusay na pagsisikap na pagganap ng 5G, ang mga gumagamit na ito ay aktibong naghahanap ng mataas at konsistenteng pagganap ng network, lalo na ang naka-customize para sa mga maselang na application at tiyak na mahahalagang lokasyon. Pinapakita ng pananaliksik na handa silang magbayad ng 11 porsyentong premium kung ang kanilang provider ng serbisyo ay nag-aalok nito.”

Sinabi ni Sethi na isa pang malinaw na indicator ng katapatan ng customer ng 5G na may kaugnayan sa mga karanasan ng mga ito sa koneksyon sa mga abalang lugar at pangunahing venue ng event.

“Dito kung saan maraming consumer ng 5G ay malinaw na inaasahan ang 5G na magbigay sa kanila ng may halagang karanasan – halimbawa, upang pahusayin ang isang gabi sa isang pangunahing entertainment venue, o kapag naglalakbay sa pamamagitan ng airport. Kung hindi maganda ang kanilang karanasan sa mga ganitong lokasyon, tatlong beses silang mas malamang na lumipat sa isang provider na maaaring magbigay sa kanila ng pinakamahusay na karanasan sa 5G.”

Sinabi ni Erik Ekudden, Chief Technology Officer (CTO) ng Ericsson, na pinatitibay ng ulat ang potensyal ng mga network Application Programming Interface (API) para sa mga developer, bilang paraan para sa mga provider ng komunikasyon serbisyo na mag-alok ng mga pina-enhance na karanasan sa network na handang bayaran ng mga customer.

“Sa panahon ng 5G, ang mga network Application Programming Interface ay mga business interface para sa mga developer at provider ng application na nagbibigay sa kanila ng access sa mga kakayahan ng network sa pamamagitan ng pamilyar at madaling gamiting interface,” sabi niya. “Habang pinapanood natin ang mga consumer na nagpahayag ng kahandaang magbayad para sa bagong functionality at pinagkaibang kalidad ng serbisyo, malinaw na ang mga API na ito ay nagbabago ng industriya. Pinapalakas nila ang isang kapaligiran kung saan nakakakuha ang mga developer ng access sa mga kakayahan ng 5G upang ihatid ang natatanging premium na karanasan. Para sa mga provider ng komunikasyon serbisyo, binubuksan ng mga API ang mga bagong kita sa pamamagitan ng pagbubunyag sa inherent na halaga ng kanilang mga network.”

Iba pang mga natuklasan

Tinatalakay ng ulat kung paano hinihikayat ng 5G user engagement, at samakatuwid ang paggamit ng mobile data, ng pagsasama ng mga pinaganda na video na mayaman sa 5G – tulad ng 4K, 360-degree na karanasan, multi-view video at mga application ng augmented reality (AR) – sa mga plano sa 5G.

Sa average, iniulat ng mga gumagamit ng 5G na may 47 porsyentong pagtaas sa oras na ginugol sa mga pinaganda na format ng video sa nakalipas na dalawang taon. Ang bilang ng mga araw-araw na gumagamit ng application ng augmented reality (AR) ay dumoble simula noong pagtatapos ng 2020.

Tinukoy ng ulat ang apat na trend:

Nagbabago ang mga driver ng kasiyahan sa network ng 5G sa lampas ng coverage. Pinahahalagahan pa rin ng mga bagong gumagamit ng 5G ang outdoor coverage at bilis ng 5G. Sa mga market kung saan lumampas sa 80 porsyento ang population coverage ng 5G, pinrioritize ng mga matagal nang gumagamit ang kalidad ng video at mga upload speed para sa mga app na ginagamit nila, na sumasalamin sa nagbabagong mga inaasahan.

Binabago ng 5G ang paggamit ng pag-stream ng video at augmented reality (AR). Palagi nang hinihikayat ng mga emerging na format ang paggamit at paggamit ng data sa 5G habang isinasama ng mga provider ng serbisyo ang mayaman sa media na nilalaman sa mga plano sa 5G.

Nakakaapekto ang pagganap ng 5G sa mahahalagang lokasyon sa katapatan ng consumer. Humigit-kumulang 17 porsyento ng mga consumer sa 28 na market ang lumipat ng provider ng serbisyo simula nang i-launch ang 5G, na pangunahing dahil sa mga isyu sa pagganap ng network ng 5G. Malaking impluwensya ang karanasan sa 5G sa mahahalagang lokasyon, tulad ng mga arena at airport.

Magbabayad ng premium ang mga consumer ng 5G para sa pinagkaibang koneksyon. Dalawampung porsyento ng mga gumagamit ng smartphone ang inaasahan ang pinagkaibang koneksyon sa 5G. Pinahahalagahan ng mga indibidwal na ito ang premium na koneksyon at handang magbayad ng hanggang 11 porsyentong premium para sa isang plano sa 5G na nag-e-ensure ng mataas na pagganap ng network.

Metodolohiya

Higit sa 37,000 na consumer sa 28 bansa ang nakapanayam noong Mayo at Hunyo 2023. Sumasaklaw ang saklaw ng pananaliksik sa mga opinyon ng humigit-kumulang 1.5 bilyong consumer, kabilang ang humigit-kumulang 650 milyong gumagamit ng 5G.

Basahin ang buong ulat: 5G Value: Turning performance into loyalty

Mga kaugnay na link:
Ericsson ConsumerLab: the voice of the consumer
Ericsson ConsumerLab: 5G Reports
Ericsson Private Networks

MGA TALA PARA SA MGA EDITOR:

SUNOD KAMI:

Mag-subscribe sa mga press release ng Ericsson dito
Mag-subscribe sa mga post sa blog ng Ericsson dito
https://twitter.com/ericsson
https://www.facebook.com/ericsson
https://www.linkedin.com/company/ericsson

HIGIT PANG IMPORMASYON SA:
https://www.ericsson.com/en