Ang unang solusyon sa industriya na B2C ay nagtataglay ng mga modernong konsepto sa pagbebenta ng airline, lumilikha ng mas mahusay na karanasan sa transaksyon at pagsisikap sa pagtaas ng kita

DUBLIN, Sept. 28, 2023 — JR Technologies, isang pioneer sa airline retailing, ay nakipagtulungan sa IAG Loyalty (IAGL), isang lider sa loyalty na nagmamay-ari at namamahala ng Avios, ang global na currency ng loyalty ng Aer Lingus AerClub, British Airways Executive Club at iba pang international airlines, upang mag-alok ng isang komprehensibong, pinasimpleng solusyon sa pag-book ng loyalty, kabilang ang isa sa unang multi-product na shopping cart ng airline industry na may kakayahang magbayad gamit ang loyalty currency + cash.

Ginagamit ng IAGL ang platform ng Aerostream ng JR Technologies, partikular ang solusyon nito sa Order Management, upang lumikha ng streamlined na multi-product na daloy ng pag-shop, na nagreresulta sa isang seamless at mabilis na karanasan sa pag-checkout para sa manlalakbay.

Pinapayagan ng teknolohiya ang mga manlalakbay at miyembro na kumita at mag-redeem ng Avios sa bawat produkto sa kanilang cart, kabilang ang mga flight, hotel, at ancillary products, lahat sa loob ng parehong transaksyon. Bukod pa rito, may opsyon ang mga manlalakbay at miyembro na magbayad para sa mga indibiduwal na produkto gamit ang cash, ang currency ng Avios o isang kombinasyon ng dalawa. Ginagamit din ng IAGL ang platform ng Aerostream Offer Management para sa mga produktong hotel at pagrerenta ng sasakyan nito.

Aerostream, ang pinakabagong solusyon sa travel technology ng JR Technologies, ay isang madaling i-configure na platform sa retailing na binuo para sa mga airline at industriya ng travel. Binuo sa mga konsepto ng NDC at ONE Order, ang mga solusyon sa Offer at Order Management ng Aerostream ay nagbibigay ng pundasyon para sa isang madaling karanasan sa pag-book ng travel at post-booking na nagtataglay ng mga pinakamahusay na kasanayan sa e-commerce na nag-upgrade sa online retailing sa iba pang mga industriya.

Para sa mga airline na madalas pigilan ng legacy technology ngunit nakikita ang pagpapalit ng kanilang buong tech stack bilang isang mahal, maraming resource at nakagugulumihanang opsyon, kumakatawan ang Aerostream sa isang abot-kayang at cost-effective na landas patungo sa pinahusay na digital na retailing, mas mataas na kita at isang mas mahusay na karanasan sa pag-shop para sa mga pasahero.

“Lumapit kami sa JR Technologies dahil sa kanilang pioneering work sa IATA at dahil sila ang pinaka-credible na provider ng solusyon upang makipagtulungan sa amin sa aming landas patungo sa NDC at One Order retailing,” sabi ni Stephen Scott, Chief Product & Data Officer ng IAGL. “Pinahusay ng innovative na multi-product shopping cart ng Aerostream ang karanasan sa pag-book ng aming mga customer at lumikha ng mas malakas na engagement bilang resulta. Nakaaayon din ito sa mga priority ng aming launch airline, Aer Lingus.”

Isang solusyon sa retailing na pumapahusay sa karanasan ng pasahero

Ipinatupad ng IAG Loyalty ang solusyon ng Aerostream sa kanilang platform ng customer loyalty at ipinakilala ito sa globally recognized na carrier na Aer Lingus. Ginagamit ng mga ahente sa customer support ng IAGL at mga empleyado sa suporta ng Aer Lingus ang white-label na solusyon upang i-book at baguhin ang mga reservation para sa kanilang mga customer at miyembro ng loyalty program.

Nagbibigay ang solusyon sa Offer Management ng Aerostream ng inventory ng hotel at pagrerenta ng sasakyan, habang nagbibigay naman ang platform ng mga serbisyo sa retailing (kabilang ang multi-product na shopping basket), isang console sa pamamahala ng ancillary rules at mga tool sa pagsusuri. Kasama sa mga plano ang pagdaragdag ng mga flight sa multi-product na alok ng IAGL sa pamamagitan ng Aer Lingus.

Na-deploy na rin ang platform ng Aerostream sa British Airways, isa pang airline sa ecosystem ng Avios. Kasama sa mga pagde-deploy sa hinaharap ang direktang access ng passenger/member sa pamamagitan ng white-label B2C application ng IAGL sa iba pang mga airline na gumagamit ng currency ng loyalty na Avios.

Hanggang ngayon, naghatid ang Aerostream ng positibong resulta; simula noong launch nito noong Q4 2022, naranasan ng Aer Lingus ang 31% na pagtaas sa volume at 40% na taunang pagtaas sa kita sa mga pag-book na ginawa sa pamamagitan ng platform ng IAGL, sa pamamagitan lamang ng pagbibigay ng mas mahusay at mas convenient na karanasan na naka-base sa points.

“Sa pamamagitan ng pagde-deploy ng aming bagong platform na Aerostream sa IAGL at Aer Lingus, ipinapakita namin ang kapangyarihan ng modernong airline retailing kasama ang dalawang ideal na partner,” sabi ni Adarsh Suneja, CEO ng JR Technologies, ang lumikha ng solusyong Aerostream. “Hindi lang namin pinag-uusapan ang NDC at ONE Order bilang mga konsepto; mayroon na kaming napatunayan na solusyon sa actual na produksyon sa isang live na kapaligiran, na nagge-generate na ng mga resulta sa performance at positibong nakakaapekto sa karanasan sa pagbiyahe.”

Ipinapakita ng partnership ng JR Technologies, IAGL at Aer Lingus na maaaring i-update ng mga airline ang kanilang mga proseso sa retailing sa pamamagitan ng isang modular na approach, na nagpapahintulot ng mga mabilis na panalo, agarang pagtaas ng kita at pinahusay na mga proseso sa pag-book at pag-redeem.

Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa partnership ng JR Technologies sa IAGL o upang makipag-usap sa mga executive ng kompanya, mangyaring makipag-ugnay kay Vanessa Horwell sa vhorwell@thinkinkpr.com.

Tungkol sa Avios at IAG Loyalty
Ang Avios ay ang global na currency ng loyalty ng British Airways Executive Club, Qatar Airways Privilege Club, Iberia Plus, Aer Lingus AerClub at Vueling Club. Mayroong higit sa 40 milyong miyembro sa buong mundo, na nakokolekta nang higit sa 3,000 Avios bawat segundo. Nakatuon ang IAG Loyalty sa pagtulong sa mga negosyo na baguhin ang mga relasyon sa pamamagitan ng pag-maximize ng potensyal para sa loyalty. Lumilikha kami ng walang katulad at masaganang mga karanasan para sa mga tagatipon ng Avios, kabilang ang isang malawak na hanay ng mga gantimpala sa paglipad at pagbiyahe. Kasama sa mga nangungunang airline nito sa Espanya, UK at Irlanda ang Aer Lingus, British Airways, Iberia, Vueling at LEVEL. Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa IAG Loyalty, mangyaring bisitahin ang https://www.iagloyalty.com. Para sa mga media inquiry ng IAG Loyalty at Avios, mangyaring makipag-ugnayan sa media1@avios.com.

Tungkol sa Aer Lingus
Ang Aer Lingus ay ang flag carrier ng Irlanda, itinatag noong 1936. Pinapatakbo ng Aer Lingus ang higit sa 100 ruta mula sa Dublin, Cork, Shannon at Knock patungo sa Europa, UK at Hilagang Amerika. Muling pinatitibay ang pangako nito sa expansion nito sa Hilagang Amerika, papatakbuhin ng airline ang 18 na transatlantic na ruta sa 2024 mula sa Dublin at Shannon at tatlong karagdagang transatlantic na ruta mula sa Manchester, UK patungo sa Hilagang Amerika at Caribbean. Isang 4-star na airline ang Aer Lingus, awardehan ng Skytrax, ang international na organisasyon sa rating ng air transport. Kasapi ang Aer Lingus ng International Airlines Group (IAG), isa sa pinakamalaking airline group sa mundo. Bilang bahagi ng IAG, nangako ang Aer Lingus na maabot ang net zero carbon emissions sa 2050 at nangakong magsusupply ng 10% ng mga lipad nito gamit ang sustainable aviation fuel (SAF) sa 2030.

Tungkol sa JR Technologies at Aerostream