Patuloy na umakyat si Amelia mula sa kawan sa pamamagitan ng makabagong at napatunayang platform nito.

NEW YORK, Okt. 5, 2023 — Ipinahayag ngayong araw ng Amelia, ang pinakamalaking pribadong pagmamay-ari ng software na AI at isang global na pinuno sa Enterprise Conversational AI, na kinilala ng Amelia bilang isang Lider sa Everest Group’s Conversational AI Products PEAK Matrix® Assessment 2023. Ito ang ikatlong magkakasunod na taon na kinilala ng Everest Group ang Amelia bilang isang Lider, na pinatitibay ang patuloy na pangako ng Amelia sa pagbuo ng mga solusyon sa AI na lumalampas sa hype at naghahatid ng tunay na halaga sa enterprise. Ang mga organisasyon kabilang ang Telefónica at BNP Paribas ay umaasa sa mga solusyong AI ng Amelia para sa mahahalagang panloob at nakaharap sa customer na mga gawain, at malapit na sumunod ang anunsyo na pumili ang global na airline na Aeromexico ng Amelia upang pamahalaan ang mga channel nito para sa customer service.

Batay ang PEAK Matrix na pagsusuri sa pagsusuri ng Everest Group sa Vision at Capability at Market Impact ng higit sa dalawang dosenang global na vendor ng Conversational AI technology. Nagbibigay-impormasyon ang mga resulta ng pagsusuri sa pag-uuri ng bawat vendor sa isa sa tatlong kategorya: Mga Lider, Pangunahing Kontender at Mga Aspirant. Batay sa mga pamantayang ito, pinalalang Lider sa Conversational AI ang Amelia at may pinakamataas na pangkalahatang posisyon sa PEAK Matrix sa parehong axis.

Sa 25 na vendor na sinusuri, isa ang Amelia sa dalawang vendor lamang na kinilala bilang nangungunang tagapagkaloob sa lahat ng pangunahing industriya, kabilang ang Banking, Healthcare, Telecom, Insurance, Technology at Retail. Isa rin ang Amelia sa nangungunang tagapagkaloob sa ilang pangunahing function ng negosyo, tulad ng IT Helpdesk, Customer Support, Sales, at Finance at Accounting.

Kinilala rin ng Everest Group ang ilang mahahalagang kalakasan ng platform ng Conversational AI ng Amelia, tulad ng paggamit nito ng Generative AI:

  • Awtomatikong iminumungkahi ng platform ang mga pagbabago at lumilikha ng mga bagong workflow batay sa real-time na mga pag-uusap, transcript ng tawag at pakikipag-ugnayan sa mga Generative AI Model upang lumikha ng ganap na gumaganang prototype at higit pa, lahat nang walang pakikialam ng tao.
  • Nag-aalok ang platform ng karanasan na mababa ang code para sa mga kliyente upang magtayo ng gumaganang, multi-channel na mga solusyon na ini-customize para sa kanilang partikular na mga kinakailangan sa industriya.
  • Dijital na isinasagawa at isinasaayos ng platform ang end-to-end na mga proseso sa mga system ng IT at application.

Sa bawat taunang pagsusuri, lalong lumalayo ang Amelia mula sa iba pang mga provider sa landscape ng vendor ng Conversational AI. Tandaan sa ulat na ito ang malaking pag-usad ng Amelia sa Vision at Capability, na sinusuri ang kakayahan ng isang vendor na matagumpay na ihatid ang mga produkto sa merkado.

Ipinagmamalaki ng Amelia na dalhin ang AI mula sa eksperimental patungo sa kahanga-hanga para sa mga enterprise, na nagpapatakbo ng mga sukat na resulta sa negosyo. Halimbawa, ganap na awtomatiko ng Resorts World Las Vegas ang higit sa 2,500 na pag-check out ng bisita sa loob ng isang buwan gamit ang platform ng Conversational AI ng Amelia, na tumutulong na paramihin ang kasiyahan ng bisita at i-offload ang administratibong trabaho mula sa mga empleyado ng resort.

“Isang karangalan na kilalanin kami ng pananaliksik na kapangyarihan na Everest Group bilang isang Lider sa Conversational AI,” sabi ni Lanham Napier, Pangulo at Tagapangulo ng Amelia. “Araw-araw, naglalaan ang aming global na koponan ng malaking pagsisikap upang mas mahusay na paglingkuran ang aming mga customer sa pamamagitan ng isang makapangyarihan, madaling maunawaan na platform na naghahatid ng kahanga-hangang mga resulta, tulad ng pinahusay na mga score sa NPS, mas mataas na pagpapanatili ng empleyado at customer, at pagtitipid sa gastos. Ang pagkilala sa aming mga pagsisikap na ito ay isa na lubos kaming ipinagmamalaki, at itinutulak kami na patuloy na umunlad ang aming nangungunang platform at patuloy na gumalaw patungo sa aming mga ambisyosong layunin.”

Upang i-download ang ulat ng Everest Group, i-click dito.

Tungkol sa Amelia

Ang Amelia ay isa sa pinakamalaking pribadong pagmamay-ari ng software na kompanya ng AI at isang global na pinuno sa Enterprise Conversational AI. Pinagkakatiwalaan ng mga organisasyon sa iba’t ibang industriya ang teknolohiya ng kompanya upang awtomatikahin ang mga operasyon, pahusayin ang karanasan ng customer at i-optimize ang mga resulta sa negosyo. Binubuo at ipinapatupad ng platform ng Amelia ang mga tool sa AI na pamamahalaan ang mga mahahalagang gawain at proseso, na nagbibigay-daan sa mga empleyado na maging mas produktibo at maghatid ng mas mahusay na mga resulta habang binabawasan ang mga gastos sa operasyon. Patuloy na kinikilala ng mga panlabas na analyst firm kabilang ang Gartner’s Magic Quadrant 2023 bilang isang lider sa merkado, pinapatakbo ng Amelia ang mga voice operation ng mga global na Fortune 500 na lider kabilang ang Telefónica, BBVa at BNP Paribas. Sinusuportahan ng mga pang-estratehiyang pamumuhunan mula sa Build Group at Monroe Capital, nakabase ang Amelia sa New York City at naglilingkod sa mga customer sa buong mundo sa pamamagitan ng mga opisina sa buong US, Europe at Asia Pacific.

Media Contact:
media@amelia.ai

Logo – https://eventph.com/wp-content/uploads/2023/10/b2da3eea-amelia_logo_b_logo.jpg