Pinangalan bilang isang Malakas na Tagaganap na may 90% na customer na handang irekomenda ang mga solusyon ng kumpanya

SAN MATEO, Calif., Sept. 13, 2023 — Yellow.ai, isang global na lider sa Conversational AI, ay inihayag ngayon na ito ay pinangalan bilang isang Malakas na Tagaganap sa unang 2023 Gartner Peer Insights Voice ng Customer para sa Mga Platform ng Enterprise Conversational AI for Enterprise Conversational AI Platforms. Ang Yellow.ai ay kilala rin kamakailan bilang isang Challenger sa 2023 Gartner® Magic QuadrantTM para sa Mga Platform ng Enterprise Conversational AI.

Ang Voice of the Customer ay isang dokumento na sintetisa ang mga review ng Gartner Peer Insights sa mga insight para sa mga tagapagpasiya sa IT. Binanggit ng ulat na 90% ng mga customer ng Yellow.ai ay handang irekomenda ang mga solusyon nito. Sa isang composite na rating na 4.5, ang Yellow.ai ay binigyan ng rating para sa Mga Kakayahan ng Produkto (4.6/5) batay sa 37 na review, Karanasan sa Pagbebenta (4.6/5) batay sa 38 na review, Karanasan sa Pagde-deploy (4.5/5) batay sa 38 na review, at Suporta sa Karanasan (4.5/5) batay sa 38 na review. Ang mga rating ay batay sa mga review na isinumite noong Hunyo 2023 sa Gartner Peer Insights.

“Bilang isang Malakas na Tagaganap, tinitingnan namin ito bilang isang patunay sa aming walang pagod na customer-centric na approach, na nasa gitna ng Culture Code ng Yellow.ai. Sa isang nagbabagong pandaigdigang tanawin ng generative AI, pinaprioridad namin ang pag-unawa at pag-preempt sa mga pangangailangan ng aming mga customer habang sila ay nabibigong mag-navigate sa mga kumplikasyon ng pag-enhance ng karanasan ng customer at empleyado. Ang aming matatag na generative AI roadmap ay muling pinatutunayan ang aming misyon na maghatid ng autonomous, human-like na mga karanasan sa iba’t ibang wika, channel, at heograpiya upang ang mga organisasyon ay makapagtatag ng makabuluhang mga relasyon sa parehong kanilang mga customer at empleyado,” sabi ni Raghu Ravinutala, CEO at Co-founder, Yellow.ai.

Isang Executive Director ng Operations sa hardware industry ay nagkomento sa Gartner Peer Insights, “Ang pinakamaganda tungkol sa Yellow.ai ay ginagawang mas madali para sa amin na maunawaan ang aming mga kliyente, nakarekord ng mga pag-uusap, at nagbibigay ng mga executive map sa mga kliyente kapag kailangan namin sila. Ang built-in na AI technology ng system ay talagang malakas, ito ay kumikilos tulad ng isang kaibigan, nag-aalok ng mga kapaki-pakinabang na mungkahi, tumutulong sa mas mahusay na paggawa ng desisyon, at ang pag-uusap sa mga customer ay walang-alinlangang pinalalawak ang karanasan ng customer at tumutulong sa paglago ng negosyo. Walang pag-aalinlangan, ito ay tumutulong sa paglago ng negosyo.“

Nakamit ng Yellow.ai ang 80% na paglago sa ARR, pinalawak sa mga merkado tulad ng Asia-Pacific, Europe, Gitnang Silangan, at Africa, na may North America na nakaranas ng kamangha-manghang ~6x YoY na paglago. Ang paglago na ito, kasama ang pagpapakilala ng mga groundbreaking na solusyon tulad ng YellowG, ay lalong nagpapatunay sa mga kakayahan ng Yellow.ai at ng malaking epekto nito sa global na merkado ng Conversational AI.

Upang matuto nang higit pa, mangyaring bisitahin: https://yellow.ai/blog/yellow-ai-named-a-strong-performer-in-2023-gartner-peer-insights-voc-report/

Gartner disclaimer

GARTNER ay isang nakarehistrong trademark at serbisyo marka ng Gartner at Magic Quadrant at Peer Insights ay mga nakarehistrong trademark ng Gartner, Inc. at/o ng mga affiliate nito sa U.S. at internasyonal at ginagamit dito nang may pahintulot. Lahat ng karapatan ay nakalaan.

Ang nilalaman ng Gartner Peer Insights ay binubuo ng mga opinyon ng mga indibidwal na end-user batay sa kanilang sariling karanasan sa mga vendor na nakalista sa platform, hindi dapat bigyang-kahulugan bilang mga pahayag ng katunayan, o kumakatawan sa mga pananaw ng Gartner o ng mga affiliate nito. Ang Gartner ay hindi sumusuporta sa anumang vendor, produkto o serbisyo na ipinapakita sa nilalaman na ito o gumagawa ng anumang warranty, na ipinahayag man o ipinahiwatig, kaugnay ng nilalaman na ito, tungkol sa katumpakan o kumpletuhin nito, kabilang ang anumang warranty ng merchantability o kahusayan para sa partikular na layunin.

Ang Gartner ay hindi sumusuporta sa anumang vendor, produkto o serbisyo na ipinapakita sa mga pananaliksik na publikasyon nito at hindi nirerekomenda sa mga gumagamit ng teknolohiya na pumili lamang ng mga vendor na may pinakamataas na rating o iba pang designation. Ang mga pananaliksik na publikasyon ng Gartner ay binubuo ng mga opinyon ng pananaliksik na organisasyon ng Gartner at hindi dapat bigyang-kahulugan bilang mga pahayag ng katunayan. Pinapawi ng Gartner ang lahat ng warranty, na ipinahayag man o ipinahiwatig, kaugnay sa pananaliksik na ito, kabilang ang anumang warranty ng merchantability o kahusayan para sa partikular na layunin.

Tungkol sa Yellow.ai

Ang Yellow.ai na nakabase sa San Mateo ay isang global na lider sa Conversational AI, na naghahatid ng autonomous, human-like na mga karanasan para sa mga customer at empleyado upang mapabilis ang paglago ng enterprise. Naniniwala kami na ang makabuluhang mga pag-uusap ay nasa puso ng bawat makabuluhang pakikipag-ugnayan ng brand. Higit sa 1100 na enterprise, kabilang ang Sony, Domino’s, Hyundai, Sephora, Waste Connections, Ferrellgas, Randstad, Tiket.com, Volkswagen, ITC Ltd, Lulu Group International, at Arabic Radio Network, ay nagtitiwala sa aming generative AI-powered, no-code Dynamic Automation Platform (DAP).

Ang proprietary multi-LLM AI engine ng DAP, DynamicNLPTM, ay nagbibigay-daan sa amin upang hawakan ang 2Bn na pag-uusap bawat quarter sa mahigit 35+ channel sa 135+ wika. Masipag kaming maghatid ng conversational na mga karanasan sa pamamagitan ng aming mga Dynamic AI agent na tumutulong sa mga enterprise na makamit ang mas mataas na kasiyahan ng customer at engagement ng empleyado. Nag-raise kami ng higit sa $102M mula sa mga blue-chip investor na may mga opisina sa anim na bansa.

Para sa mga pagtatanong:
Anujaa Singh
PR & Communications,Yellow.ai 
anujaa.singh@yellow.ai