(LONDON) — Ang Komisyon ng Europeo noong Huwebes ay gumawa ng isang opisyal na legal at nakakabigat na hiling ng impormasyon mula kay Elon Musk’s social media platform X tungkol sa kanilang paghahandle ng hate speech, misinformation at violent terrorist content na may kaugnayan sa Israel-Hamas war.
Ito ang unang hakbang sa maaaring maging unang imbestigasyon ng EU sa ilalim ng Digital Services Act, sa kasong ito upang matukoy kung ang dating kilalang site bilang Twitter ay sumusunod sa mga mahigpit na bagong alituntunin na naglalayong panatilihin ang mga user na ligtas online at pigilan ang pagkalat ng mapanganib na nilalaman.
Ang San Francisco-based na X ay may hanggang Miyerkules upang sumagot sa mga tanong tungkol sa kung paano gumagana ang kanilang protocol para sa pagtugon sa krisis. Ang mga sagot sa iba pang mga tanong ay dapat matanggap hanggang Oktubre 31. Sinabi ng komisyon na ang susunod niyang hakbang, na maaaring kabilangan ng pagbubukas ng opisyal na pagdinig at mga multa, ay pipiliin batay sa mga sagot ng X.
Walang kaagad na sumagot sa mensahe na nagtatanong ng komento ang mga kinatawan ng X. Sinabi ng CEO nito na si Linda Yaccarino na ang site ay nag-alis ng daan-daang mga account na may kaugnayan sa Hamas at kinuha o nilagyan ng label ang desisyon-libong piraso ng nilalaman mula nang sakupin ng militanteng pangkat ang Israel. Tinawag ng isang eksperto sa social media itong “isang tulo lamang sa balde”.
Inilahad ni Yaccarino noong Huwebes ang mga hakbang na ginawa ng X upang labanan ang iligal na nilalaman na nagpapalago sa platform. Siya ay sumagot sa isang nakaraang sulat mula sa nangungunang opisyal ng Unyong Europeo para sa impormasyon kung paano sinusunod ng X ang mga bagong digital na alituntunin ng EU sa panahon ng Israel-Hamas war. Ang nakaraang sulat, na sa katunayan ay naglilingkod bilang isang babala, ay hindi opisyal – ang pinakahuling isa naman, ay opisyal.
“Ang X ay nangangatwiran at epektibong nagsusuri at nakikipag-ugnayan sa nakilalang peke at binago nilalaman sa panahon ng laging bumabagong at lumilipat na krisis na ito,” ani Yaccarino sa isang sulat kay European Commissioner Thierry Breton, ang digital na tagapatupad ng 27 bansang bloc.
Ngunit ayon sa ilan ay hindi pa rin sapat ang mga pagpupunyagi upang harapin ang problema.
“Habang mas mabuti ito kaysa wala, hindi pa rin ito sapat upang pigilan ang problema sa misimpormasyon sa X,” ani Kolina Koltai, isang mananaliksik sa investigative collective na Bellingcat na dating nagtrabaho sa Twitter sa Community Notes.
“May sobrang dami ng misimpormasyon sa platform,” ani Koltai. “Mula sa nakikita namin, ang moderasyon mula sa X ay nakakatugon lamang sa isang tulo sa balde.”
Mula nang mag-erupt ang giyera, lumutang sa social media ang mga larawan at video ng kapahamakan, kabilang ang nakapanlulumong footage ng mga sundalo ng Hamas na kinukuha ang mga takot na Israeli, kasama ang mga post mula sa mga user na nagpapakalat ng maling mga reklamo at nagpapalit ng mga video mula sa iba pang mga pangyayari.
Ang pagsubok na ito ay isa sa unang malalaking pagsubok para sa makasaysayang bagong digital na alituntunin ng EU, na naging epektibo noong Agosto. Pinadala ni Breton ang katulad na sulat noong Huwebes kay TikTok CEO Shou Zi Chew na sinabi niyang may “partikular na obligasyon” ito upang protektahan ang mga bata at kabataan mula sa “mapanirang nilalaman na nagpapakita ng pagkuha ng hostage at iba pang graphic na video” na umano’y kumakalat sa video sharing app.
Para sa X, ang mga pagbabago na ginawa ni Musk sa platform mula nang bilhin niya ito noong nakaraang taon ay nangangahulugan na ang mga account na sumusunod sa serbisyo ng blue-check ng X ay maaaring kumita kung ang kanilang mga post ay maging viral, na lumilikha ng pinansyal na insentibo upang i-post kung ano mang makakakuha ng pinakamalaking reaksyon. Bukod pa rito, ang workforce ng X – kabilang ang kaniyang team para sa moderasyon ng nilalaman – ay pinutol.
Ito ay nakakaharap sa Digital Services Act ng EU, na pinipilit ang mga kompanya sa social media na palakasin ang pagpapatupad nila sa kanilang mga platform para sa iligal na nilalaman, tulad ng teroristang materyal o iligal na hate speech, sa ilalim ng banta ng malalaking multa.
“Walang lugar sa X para sa mga organisasyong terorista o mapanganib na grupo at patuloy naming tinatanggal ang mga account tulad nito sa real time, kabilang ang proaktibong mga hakbang,” ani Yaccarino sa inilathalang sulat sa X.
Ang X ay kumilos upang “tanggalin o ilagay ang label sa desisyon-libong piraso ng nilalaman,” ani Yaccarino, na nagpapakita ng 700 na natatanging Community Notes – isang tampok na nagpapahintulot sa mga user na idagdag ang kanilang sariling fact-checks sa mga post – “na may kaugnayan sa mga pag-atake at lumalawak na mga pangyayari.”
Ang platform ay “tumutugon agad” at “maingat at obhetibong paraan” sa mga hiling ng pagtanggal mula sa mga ahensya ng pagpapatupad ng batas mula sa buong mundo, kabilang ang higit sa 80 mula sa mga bansang kasapi ng EU, ani Yaccarino.
Ayon kay Koltai, ang mananaliksik at dating empleyado ng Twitter, ang Community Notes ay hindi isang “solusyon sa lahat upang pigilan ang misimpormasyon” at may mga puwang na hindi pa rin masasagot ng tampok na ito.
“May mga video at larawan pa ring nasa X na walang notes at hindi napoproseso, at patuloy na nagpapakalat ng maling mga reklamo,” ani niya.
Mula nang bilhin ni Musk ang Twitter at ipinangalan itong muli, sinasabi ng mga nagmamasid sa social media na ang platform ay hindi lamang hindi mapagkakatiwalaan kundi aktibong nagpapakalat ng kasinungalingan, samantalang isang pag-aaral na pinondohan ng EU ay nakita itong pinakamahina sa pagpapatupad laban sa online na maling impormasyon.
Ang mga rival na tulad ng TikTok, YouTube at Facebook ay nakikipaglaban din sa pagbaha ng hindi napatunayan at maling impormasyon tungkol sa gitnang silangang konflikto, na gumagawa ng karaniwang pagtanggal ng mga bagay na lumalabas sa bawat pagkakataon na ang isang pangyayari sa balita ay nakakuha ng pansin sa buong mundo.
Pinayuhan ni Breton, ang opisyal ng EU, ang lider ng TikTok na palakasin ang kanilang mga pagpupunyagi sa pagtugon sa maling impormasyon at iligal na nilalaman at sumagot sa loob ng 24 oras. Walang kaagad na sumagot ang kompanya sa email na humihingi ng komento.
-AP Technology Writer Barbara Ortutay sa Oakland, California, tumulong sa ulat na ito.
