(SeaPRwire) – Nagpapahirap ang operasyon ng global na fast-food chain na McDonald’s Biyernes, dahil sa malawakang mga pagkabigo ng IT system na nakakaapekto sa mga tindahan sa maraming bansa sa rehiyon ng Asia-Pacific at higit pa, na nagsisisiwalat ng mga tauhan na hindi makaproseso ng mga electronic na order at naghihingalong mga customer.
Sinabi ng McDonald’s Japan Biyernes ng hapon na sila ay nakakaranas ng isang “system failure” at sa isa pang na “maraming tindahan sa buong bansa ay pansamantalang sarado.”
Ang mga screen ng self-ordering kiosks pati na rin ang mga terminal ng order na ginagamit ng mga tauhan ay either black o nagpapakita ng mga mensaheng “out of service”, ayon sa mga larawan na kinunan sa mga restawran sa at , habang ang mga customer naman ay nagsasabi na sila rin ay hindi makapag-order sa McDonald’s app.
Sinabi ng midya sa Australia na ilang tindahan ay sarado na habang ang iba ay tumatanggap lamang ng pera. Sa at , napansin ang mga tauhan ng McDonald’s na tumatanggap ng pera mula sa mga customer at nagkakalkula ng mga order sa papel.
“Nakakaalam kami ng isang teknolohiyang pagkabigo na nakakaapekto sa aming mga restawran sa buong bansa at nagtatrabaho upang ayusin ang isyu na ito sa lalong madaling panahon,” ayon sa isang tagapagsalita para sa McDonald’s Australia sa mga midya. “Hinihiling namin ang pasensiya ng mga customer at pasasalamat sa kanilang paghihintay.”
Hindi malinaw kung ano ang sanhi ng ganitong malawakang pagkabigo. Ayon sa isang manager ng restawran sa Australia, hindi pa sila nakakatanggap ng anumang paglilinaw mula sa head office matapos ang isang oras na pagkabigo, na lahat ng computer screen sa restawran ay naging itim.
“Ang isyu ay ngayon ay pinapayapa na,” ayon sa pahayag ng McDonald’s Corporation, na nakabase sa U.S., sa TIME. “Tandaan, ang isyu ay hindi kaugnay ng isang cybersecurity event,” binanggit nito, habang kumakalat ang mga tsismis sa social media tungkol sa kompanya na binabiktima ng mga hacker. Hindi linaw ng McDonald’s ang kilalang lawak ng pagkabigo o detalye kung kailan ito inaasahang lubusang ayusin.
Apektado rin ang mga tindahan sa New Zealand, ayon sa isang tagapagsalita na sila ay “nakakaranas ng isang IT issue na nakakaapekto sa kanilang kakayahang iproseso ang mga order.”
“Ang aming team ay nagtatrabaho upang ayusin ang mga isyu sa lalong madaling panahon at pasasalamat sa paghihintay ng mga customer,” ulit ng tagapagsalita.
Sinabi ng McDonald’s Hong Kong na hindi gumagana ang mga mobile order at self-ordering kiosks dahil sa “computer system failure,” nag-aalok sa mga customer na umorder nang direkta sa tauhan sa restawran.
Sinabi ng McDonald’s Taiwan na suspendido ang kanilang delivery service para sa “system maintenance.”
Mukhang apektado rin ang mga tindahan ng fast-food chain sa China. Sa Weibo, kabilang sa pinakatrending na mga topic ang phrase na , na may kabuuang higit sa 48 milyong views at patuloy pang lumalaki para sa mga post tungkol sa isyu.
Sa social media at , isang platform kung saan maaaring iulat at tingnan ang mga pagkabigo sa real time, nagsasabi ang mga tao ng katulad na teknikal na problema sa mga order sa Austria, Canada, Germany, Netherlands, Sweden, United Kingdom, at United States.
Mula noong itatag noong 1940 sa California, lumago ang McDonald’s upang maging isa sa pinakamalaking mga fast-food chain sa buong mundo, may higit sa 40,000 mga tindahan , kabilang ang higit sa 12,000 sa buong Asya at higit sa 1,000 sa Australia.
Ang artikulo ay ibinigay ng third-party content provider. Walang garantiya o representasyon na ibinigay ng SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) kaugnay nito.
Mga Sektor: Pangunahing Isturya, Balita Araw-araw
Nagde-deliver ang SeaPRwire ng sirkulasyon ng pahayag sa presyo sa real-time para sa mga korporasyon at institusyon, na umabot sa higit sa 6,500 media stores, 86,000 editors at mamamahayag, at 3.5 milyong propesyunal na desktop sa 90 bansa. Sinusuportahan ng SeaPRwire ang pagpapamahagi ng pahayag sa presyo sa Ingles, Korean, Hapon, Arabic, Pinasimpleng Intsik, Tradisyunal na Intsik, Vietnamese, Thai, Indones, Malay, Aleman, Ruso, Pranses, Kastila, Portuges at iba pang mga wika.
