(Upang makatanggap ng lingguhang mga email ng mga pag-uusap sa mga pinakamataas na CEO at mga tagapasya sa mundo, i-click dito.)
Kanino humihingi ng payo ang mga pinakamakapangyarihang CEO sa mundo kapag nangangailangan sila ng payo? Si Dominique Turpin ay malamang na nasa itaas ng listahan.
Mula 2010 hanggang 2016, naglingkod si Turpin bilang pangulo ng International Institute for Management Development (IMD) ng Switzerland, na ang MBA program ay regular na niraranggo sa hanay ng mga pinakamahusay sa mundo. Ang Pranses na ipinanganak na konsultant at edukador sa pamamahala – “OK, walang perpekto,” iling niya – ay nakipagtulungan sa maraming nangungunang kumpanya sa mundo, kabilang ang Coca-Cola, Danone, Jardine Matheson, Nestlé, Novo Nordisk, Philips at Uponor.
[time-brightcove not-tgx=”true”]
Noong Setyembre 2022, tinanggap ni Turpin ang bagong katungkulan bilang pangulo ng China Europe International Business School (CEIBS), na nakabase sa Shanghai. Para kay Turpin, isang malugod na pagbabalik ito sa isang kontinente na matagal nang nakakaakit sa kanya; nagtapos siya ng doktorado sa ekonomika mula sa Sophia University sa Tokyo noong 1986 at nagsulat ng ilang mga aklat tungkol sa kulturang pangnegosyo ng Hapon.
Itinatag ang CEIBS noong 1994 bilang isang joint venture sa pagitan ng pamahalaan ng Tsina at EU upang itaguyod ang mga ugnayang pangnegosyo at pag-unawa sa pagitan ng Asya at Europa. Gayunpaman, sa mga nakaraang taon ang heopolitika at pandemya ay higit pang nagpalubha sa papurihing pahayag ng misyon na iyon. Nag-usap si TIME kay Turpin sa Singapore upang talakayin ang kanyang mga layunin para sa paaralan, mga pagkakasalungat sa pagitan ng Silangan at Kanluran, kalusugan ng ekonomiya ng Tsina, at ang hinaharap ng marketing.
Pinagaan at in-edit ang interbyu na ito para sa kalinawan.
Kakambyerna ka lang mula sa US kung saan nakipagkita ka sa mga dekano ng Harvard, Wharton, at MIT bukod sa ilang iba pang nangungunang paaralan. Ano ang iyong mga layunin at pagkatuto mula sa biyahe na iyon?
Dati kaming may mabuting ugnayan sa mga paaralan sa US [bago ang pandemya]. Ang aming mga mag-aaral ay magkakaroon ng isang module sa Africa, isa sa Europa, at isa sa US. Kaya gusto naming muling itayo iyon. Ngunit kung ano ang nakakaintriga [ay] nang kausapin ko ang ilang mga dekano sa Estados Unidos, sinabi ng isa sa kanila, ‘alam mo, nakakaranas kami ng presyur mula sa pamahalaan ng Amerika na bawasan ang mga aktibidad sa Tsina. Ngunit hindi namin gagawin iyon. Sa kabaligtaran, kapag may tensyon tulad nito, tungkulin namin na magdala ng higit pang pagkakaunawaan.’ Kaya sa tingin ko ito ay isang papel na dapat gampanan ng negosyo.
Nagturo ka sa IMD nang 30 taon. Paano magkakaiba ang pahayag ng misyon nito mula sa iyong papel sa CEIBS?
Itinatag ang IMD ng industriya upang maglingkod sa industriya. Sa CEIBS, sa tingin ko ang maaari naming ialok sa mundo ay isang ibang pananaw. Ang kawili-wili, noong nasa Estados Unidos ako noong nakaraang linggo, kumpara noong bumisita ako sa isang pribadong bangko ilang araw na ang nakalipas sa Geneva, o dito [sa Singapore], nakakuha ako ng ibang pananaw sa Tsina. At nagulat ako sa napakanegatibong damdamin patungkol sa Tsina sa Estados Unidos. Ngunit kapag nasa Tsina ka, at naririnig mo ang iba’t ibang argumento, tulad ng: ilang base militar ang mayroon ang mga Amerikano sa buong mundo? Kaya dapat nating subukang magkaroon ng mas mahusay na balanse.
Inaakala kong hindi lamang tungkol sa pagtuturo sa mga Chinese executive ng kanluraning estratehiya sa negosyo ang CEIBS. Malamang mayroon ding maraming bagay na matututunan ang mga American executive mula sa kanilang mga katumbas na Chinese?
Maraming kawili-wiling bagay na nangyayari sa Tsina, kahit na may muling pagbalanse patungo sa sektor ng publiko mula sa pribado. Nakilala ko ang maraming napakakawili-wiling mga kumpanya na may dakilang potensyal sa global na paglago. Halimbawa, nasa Shenzhen ako noong nakaraang buwan at bumisita sa isang kumpanya na tinatawag na Hofan. Sa akin, ito ang pinakahuling kumpanya ng marketing. Dahil ang layunin ng marketing ay lumikha, makipag-ugnayan, at maghatid ng halaga sa mga customer. At ginagawa mo ito sa pamamagitan ng paglutas ng mga problema. Ngayon, pumupunta ang kumpanyang ito sa social media at binabasa ang lahat ng mga komento ng mga consumer. Dinadala nila ang feedback na ito sa ilang kumpanya sa Tsina at sinasabi, ‘hey, kailangan mong lutasin ang problemang ito.’ Mayroon silang kumpanya ng venture capital upang tulungan ang kumpanya na pondohan ang pagpapaunlad at pagkatapos ay ibebenta ang mga produktong ito. Para sa akin, ito ang inyong pinakahuling makinang pangmarketing. Kaya kapag dating sa pag-unawa sa mga pangangailangan ng customer, oo, bilang propesor sa marketing may ilang kawili-wiling bagay na tignan [sa Tsina].
Makatwiran bang sabihin na ang mga kumpanya sa Tsina ay mas mapang-ama, mas pababa-pataas, at hindi kumukuha ng payo mula sa labas kagaya ng pagkuha ng mga konsultant tulad ng PWC o Deloitte kumpara sa mga kumpanya sa Amerika?
Ang bahaging ito ng mundo ay pinapatakbo ng mga halagang Confucian. Pumunta ako sa Japan para sa unang pagkakataon noong 1978 at ang kaunlarang pang-ekonomiya ng Tsina ay hindi masyadong magkakaiba sa nakita natin sa Japan, Korea, at Taiwan. Mayroong partikular na pattern na gumagalaw mula sa mababang halaga, nagdaragdag ng mga produkto at serbisyo patungo sa [mas mataas na halaga]. Ang pagkakaiba sa Tsina ay sukat.
Kinakaharap ngayon ng Tsina ang ilang pagkagambala sa ekonomiya. Gaano kaabala?
Ang malaking isyu ngayon ay ang kawalan ng trabaho at ang usapin sa real estate. At kung ano ang kawili-wili ay nagtiyagang mag-alay ang gitnang uri ng Tsina upang gawin ang dalawang bagay: bumili ng isang apartment, dahil ito ay isang uri ng kaligtasan, at turuan ang kanilang mga anak. Nakababahala itong fenomena dahil… hangga’t mabuti ang ekonomiya mas kakaunti ang tao na kakausapin ang pulitika. Ngunit kung hindi, maaaring maging napakabahala ito para sa Tsina. Sa kabilang banda, ang 2022 ay ang pinakamahusay na taon kailanman para sa mga export ng Tsina. Kaya kailangan mong ilagay ang lahat sa perspektiba.
Ang CEIBS ay isang joint venture sa pagitan ng EU at pamahalaan ng Tsina. Ngunit noong 2019 idineklara ng EU ang Tsina bilang “sistematikong kalaban.” Siguro’y nagpapahirap iyon sa iyong trabaho?
Para sa akin, hindi umiiral ang ‘Europa.’ Malaki ang pusta ng Alemanya sa parehong Tsina at Rusya. Kung titingnan mo ang isang kumpanya tulad ng BMW, o Volkswagen, sa tingin ko [33% noong fiscal year 2022] ng global na benta ng BMW ay nasa Tsina. Kung titingnan mo ang mga Pranses, mas kaunti silang umaasa sa Tsina. At ito ang dahilan kung bakit sa isang paraan nahahati ang Europa – dahil sinasabi ng Canceller ng Alemanya, ‘huwag masyadong maging mahigpit sa mga Tsino,’ dahil may sarili silang interes. Ibinebenta ng mga Pranses ang mga alak at kosmetiko at mga bag ng Louis Vuitton, ngunit mas kaunti silang umaasa sa merkado ng Tsina kaysa sa mga Aleman.
Ang isa pang bagay, siyempre, ang Tsina ay kumakatawan sa 40% ng pandaigdigang kalakalan. Kaya isipin, ang isang pagbagal sa ekonomiya ng Tsina ngayon ay magkakaroon ng mga epekto sa Africa, halimbawa, dahil binibili nila ang mga hilaw na materyales. Alam mo, 5% ng paglago ng Africa ngayon ay nagmumula sa kalakalan sa Tsina. Kaya mahalaga ang Tsina sa mundo.
Nang unang dumating ka sa CEIBS, nagsalita ka tungkol sa pagbubukas ng isang kampus sa US. Iyon pa rin ba ang plano?
Well, sensitibo ito. Dahil ito ay isang [joint-venture] hindi ko magagawang magdesisyon mag-isa. At madalas maingat ang mga Tsino, gusto ang mababang profile. Ito ay pulitikal. Kung susundan mo kung ano ang nangyari sa Hungary, kung saan nais ng [Fudan] University na magbukas ng isang kampus, napunta ito sa mga pahayagan, at pagkatapos ay nagprotesta ang mga mamamayan. Maaaring maging isa pang factor ang pagkawala ng mukha.
Ang iyong espesyalidad ay marketing. Ngunit paano mananatiling nangunguna ang mga negosyo kapag mabilis na nagbabago ang digital marketing – tulad ng mga bagong pag-unlad ng AI at TikTok? Sa kabilang banda, mayroon kang mga propesor sa marketing na nagtuturo ng mga parehong lektura taon-taon. Mukhang bumababa ang halaga ng paaralan ng negosyo?
May punto ka. Nang nasa IMD ako, nakipag-ugnayan ang Coca-Cola tungkol sa paglikha ng isang upuan at ilang pananaliksik sa digital marketing. Sa Lausanne, Switzerland, 500 milya ang layo ko sa headquarters ng Philip Morris International at 10 km ang layo sa Nestle. Kaya pumunta ako upang makita ang global CMO ng Nest
