Bakit Tingin ni L’Oreal CEO na isang Tech Company Sila

(SeaPRwire) –   Bilang karamihan ng mundo ng teknolohiya ay nagtipon sa Las Vegas para sa taunang consumer tech trade show na CES nang mas maaga sa buwan, ang ilang mga bisita ay maaaring magulat na makita ang pagbubukas na Consumer Tech Association State of the Industry keynote address na ibinigay ng punong eksekutibo ng beauty giant na L’Oreal.

Ngunit para kay Nicolas Hieronimus ito ay nagkaroon ng kahulugan na siya ang magbigay ng “Kami ay isang kompanya ng teknolohiya,” sabi ng CEO ng L’Oreal. “Kami ay isang kompanya ng kagandahan, ngunit kami ay isang kompanya ng teknolohiya.”

Ang L’Oreal ay dumalo sa pagtitipon sa loob ng sampung taon at siya ay nagwagi ng siyam na beses sa CES Innovation Award. “Tinitipon namin taun-taon na ang teknolohiya ay may kakayahang palakasin ang kapangyarihan ng mga produkto ng kagandahan at makaapekto sa pang-araw-araw na buhay ng mga tao,” sabi niya sa TIME. “Kami ay narito upang baguhin ang buhay ng mga tao gamit ang mga produkto ng kagandahan, at ang teknolohiya ang paraan upang gawin ito.”

Mula 2016, inilabas ng kompanya ang mga produkto kabilang ang ng kanyang tatak na Lancôme, isang motorisadong lipstick applicator na idinisenyo upang tulungan ang mga tao na may limitadong kakayahang paggalaw, ng Shu Uemura, isang aparato para sa “pag-print” ng mga kilay sa iyong mukha, at ngayon ito ay lumalaban sa Dyson sa bagong AirLight Pro hair dryer, na ayon kay Hieronimus ay nagiiwan ng buhok na 30% mas malambot, nagtitipid ng 30% sa enerhiya at nagpapatuyo ng 30% mas mabilis kaysa sa tradisyonal na hair dryers. Sa araw ng keynote speech, inanunsyo rin ng L’Oreal na bibili ito ng Gjosa, isang Swiss startup na nakatutok sa water fractioning sa pamamagitan ng mga produkto tulad ng ultra-efficient .

Nakausap ni Hieronimus ang TIME noong Enero 10, isang araw matapos ang kanyang keynote address, at pinag-usapan ang kanyang estratehiya para sa kompanya, mga plano sa pagiging mapagkalinga sa kalikasan at pananaw para sa merkado.

Ipinagkakait ang pag-uusap na ito at inedit para sa kalinawan.

Bilang unang CEO ng isang kompanya ng kagandahan na nagbigay ng keynote sa CES, nakikita mo ba ang L’Oreal bilang isang kompanya ng teknolohiya?

Nakikita ko ang L’Oreal bilang isang beauty tech company at iyon ang aming ipinahayag dito. Upang ipahayag na kami ang mga lider sa beauty tech at upang ipahayag ang pagkakasabay ng teknolohiya sa aming pangunahing negosyo, na ay upang lumikha ng kagandahan na nagpapakilig sa mga lalaki at babae pareho na maging mas maganda at magkaroon ng magandang pakiramdam tungkol sa kanilang sarili. Ang pagkakatiwala sa amin na magbukas ng CES ngayong taon at magkaroon ng keynote na ito ay isang gantimpala para sa aming mga taon ng pagtatanim ng buto dito sa CES at pati na rin sa buong komunidad ng teknolohiya. Isang malaking bilang ng mga proyekto na nabigyan ng parangal o na ipinakita namin ay mga resulta ng kooperasyon sa ilang startup na iyon. Pati na rin, ito ay isang magandang pagkakataon upang ipakita na ang L’Oreal, pagkatapos ng 115 na taon ng , na ay ang aming mantra – palaging nasa dulo ng bago at paggamit ng mga bagong agham at bagong teknolohiya upang lumikha ng bagong produkto – sinusulat namin ang hinaharap ng kagandahan at ang hinaharap na ito ay malinaw na nababago ng teknolohiya. At iyon ang tema ng keynote, upang ipakita na ang hinaharap na kagandahan ay dapat maging mas inakma, mas mapagkalinga sa kalikasan, at mas personal. At iyon ang isa sa mga lugar kung saan ang teknolohiya ay may pinakamalaking kapangyarihan, upang makagawa ng mga produkto o mga rekomendasyon na ginawa para sa bawat isang tao – na pang-indibidwal. Ito ay isang mahusay na pagpapakita ng kakayahan sa pag-iinnovate ng L’Oreal at ang aming kompitensiya sa pagkakaiba-iba.

Pinag-usapan mo ang iba’t ibang malikhaing produkto ng kagandahan tulad ng AirLight Pro, ipinakita mo ang . Mayroon kang sa loob ng sampung taon o higit pa. Ano ang iyong estratehiya at paano mo pinagpapasyahan ang mga larangan kung saan gusto mong magpokus?

Kami ay napakahalintulad. Palagi kaming nakatutok sa paglutas ng mga problema para sa aming mga konsyumer o pagpapabuti ng kanilang kasiyahan kaugnay ng aming mga produkto. Ang mga pagpili namin ay palaging ang pagkakasabay ng, sa isang banda, isang problema, isang pangangailangan, isang pagkakataon upang palakasin ang kasiyahan ng konsyumer o propesyonal – dahil malaking bahagi kami ng mga stylist at hairdressers. At sa kabilang banda, isang teknolohiya na sa tingin namin ay maaaring payagan kaming gawin ito. Kaya kung titingnan natin ang halimbawa ng bagong , mayroon tayong isa sa mga kilos ng kagandahan na pinaka karaniwan sa mundo – isipin ko 75% ng mga babae ay gumagamit ng hair dryers – at habang lumalago ang buhok at mas malawak at mas nakakalat ang mga pag-aasam, ang mga pag-aasam ay lumalaki at mas mahirap na matugunan. Alam namin na lahat ay gumagamit ng hair dryers magpakailanman, ngunit ang mga hair dryers ay hindi nagbabago magpakailanman. Palagi itong parehong mekanismo, gamit ang mainit na bar, gumagamit ng maraming enerhiya, minsan maaaring lumikha ng pinsala. Kaya may isang pangangailangan, may isang pagkakataon. At sa kabilang banda, nakasalubong namin ang Zuvi, ang fantastikong Chinese startup. Mayroon silang lumikha ng produkto na tinawag na , na nakalikha ng teknolohiyang [gumagamit ng] infrared light at hangin upang magpatuyo ng buhok sa mas malambot at mapagkalingang paraan. Ngunit hindi sapat ang kakayahan ng aparatong ito upang maging epektibo at habang kami ay nagtatrabaho kasama ang mga stylist tinawag namin ang mga tao at sinabi namin “paano natin makakalikha kasama ang pinakamagandang hair dryer sa mundo at isa na ay pareho mas mapagkalinga sa kalikasan, mas epektibo at mas malambot sa buhok?” At kami ay nagtrabaho kasama ang aming mga siyentista, sa isang malaking halaga ng datos. Kaya ang pagkakasabay ng mga inhinyero ng Zuvi, ng aming sariling mga siyentista, at ng aming mga stylist ay nagpapahintulot sa amin na magtrabaho at magtrabaho at magtrabaho at makalikha ng isang fantastikong produkto.

At para sa lahat ng iba pang mga proyekto na ipinakita namin – kung ito ay ang na para sa pag-diagnosis ng balat, o ang , [para sa at-home hair coloring] – palaging pareho ang kuwento. Saan ang pangangailangan? Saan ang pagkakataon? Saan ang problema na kailangang ayusin? At hanapin namin ang mga startup o inhinyero na makakatulong sa amin na idisenyo ang isang produkto na gagawin ito mangyari.

Naging aktibo ka rin sa pag-aakuisisyon. Mayroon ang nakaraang taon at kamakailan lang ay ang . Sasabihin mo bang nasa modo ng pag-aakuisisyon ang L’Oreal?

Hindi kami partikular na nasa modo ng pag-aakuisisyon. Palagi kaming nakatingin sa nasa labas. Kailangan mong alam na anumang kompanya ng kagandahan na gustong ibenta ay darating sa amin, dahil kami ang pinuno sa buong mundo. At ang iba pang bagay ay, sa 37 pandaigdigang tatak na pinamamahalaan ng L’Oreal, lamang dalawa at kalahati ang nilikha ng L’Oreal. Ang L’Oreal Paris, L’Oreal Professional – iyon ang kalahati – at Kérastase. Lahat ng iba ay mga pag-aakuisisyon, kung ito ay ang Lancôme, Helena Rubinstein, CerVe, La Roche-Posay, Redken, etc. Kaya palagi kaming may parehong estratehiya. Itinataguyod namin ang paglago ng organic, pinupunan namin ang mga tatak na may mga inobasyon na nilikha ng aming mga laboratoryo – aming 4,000 mananaliksik, aming €1 bilyong ginugol sa pananaliksik. Ngunit kapag nakikita namin isang tatak o teknolohiya na komplementary sa kung ano na mayroon kami, sa pamamagitan ng pagpoposisyon sa presyo, profile ng konsyumer, o kahit ang uri ng mga produkto na ginagawa nito – at iyon ang kaso para sa Aesop – o may isang teknolohiya – na ang kaso para sa Gjosa – na wala kami, sinusubukan naming makuha ito at pagkatapos ay gamitin ang aming global footprint upang makamit ang pinakamalaking potensyal nito. Ginagamit namin ang aming mga laboratoryo upang pahusayin ang mga formula kung kinakailangan. At iyon ang paraan ng pagtatagumpay namin.

Nang makuha namin ang CeraVe, wala kaming ano tawag namin na mass medical brand na ipinapayo ng mga dermatologo ngunit ibinebenta sa presyong nagpapahintulot sa lahat na maging abot-kaya at madaling maabot – bahagi ng lahat. Nakuha namin ang tatak 7 taon ang nakalipas, ito ay may [paglulunsad na] $150 milyon. At ngayon ito ay higit sa $2 bilyon. Iyon ay pareho salamat sa aming global footprint at aming kakayahang makipag-ugnayan sa mga konsyumer at ipalaganap ito sa pinakamalaking bilang. Iyon ang kasaysayan ng L’Oreal. Iyon ang aming gagawin upang subukang gawin sa Aesop.

Sa Gjosa nakuha namin ito hindi upang gawin itong isang malaking gumagana: Ang ideya [ay] na napakadeterminado naming gamitin ang napakahusay na teknolohiyang ito na nagtitipid ng maraming tubig – 69% menos tubig upang linisin ang buhok sa isang salon at umaasa bukas sa mga bahay. At alam namin na kung gusto naming talagang pabilisin ang pagkalat ng bagay na ito na ngayon ay tapos na sa mga teknolohiya ngunit kailangang ayusin para sa bawat bansa, kailangan naming mag-ari nito. Dahil alam namin ito ay may totoong malaking epekto sa isa sa pinakamalaking problema na kailangang harapin sa kabuoan ng kalikasan, na ay tubig. Ginawa namin ang pag-aakuisisyon hindi upang gumawa ng negosyo, kundi upang gumawa ng mabuti, at maging totoo sa aming layunin, na ay upang lumikha ng kagandahan na gumagalaw sa mundo.

Maaari mo bang sabihin pa tungkol sa iyong estratehiya sa pagiging mapagkalinga sa kalikasan?

Nagsimula kaming sumali sa pagkumpitensiya upang unang-una ay bawasan ang epekto ng aming mga produkto at pagkatapos ay magkaroon ng positibong kontribusyon. Noong 2009 sinimulan naming mananaliksik na pagbabago ng aming mga formula at nilunsad namin ang aming unang plano t